駐報(bào)全媒體記者 蔣丹陽(yáng)

2025年8月，一場(chǎng)突如其來(lái)的車(chē)禍讓駐馬店市民張先生重傷昏迷，生命垂危。事發(fā)后，當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)因救治條件有限，難以實(shí)施有效搶救，家屬陷入無(wú)盡焦慮與絕望。

危情時(shí)刻： 生死一線間，命懸瞬息

2025年8月18日14:50左右，一輛貨車(chē)行駛至遂平縣驛城大道魏崗附近路段時(shí)，與張先生駕駛的二輪電動(dòng)車(chē)發(fā)生碰撞，造成其腦部重傷。傷者被緊急送往就近醫(yī)院后，因傷情復(fù)雜、醫(yī)療資源不足，一直處于昏迷狀態(tài)，救治陷入困境，傷者家屬和貨車(chē)司機(jī)都萬(wàn)分焦急。

極速出擊：“醫(yī)管家”搶通生命快車(chē)道

事故發(fā)生后，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中心支公司迅速響應(yīng)，立即派出人傷專(zhuān)員主動(dòng)介入。在確認(rèn)傷情后，第一時(shí)間啟動(dòng)“醫(yī)管家”應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)協(xié)調(diào)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，安撫家屬和貨車(chē)司機(jī)不用擔(dān)心治療費(fèi)用，承諾醫(yī)療費(fèi)用由公司先行墊付，安心配合治療。同時(shí)，將傷者緊急轉(zhuǎn)至駐馬店廣濟(jì)醫(yī)院，迅速組織多學(xué)科專(zhuān)家會(huì)診，推出最優(yōu)救治方案。從事故響應(yīng)到醫(yī)療介入，全過(guò)程高效銜接，極大縮短了黃金搶救時(shí)間，為生命贏得寶貴機(jī)會(huì)。

晝夜守護(hù)：從昏迷到重生，奇跡在堅(jiān)持中綻放

在“醫(yī)管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)的全程跟進(jìn)和駐馬店廣濟(jì)醫(yī)院的精心醫(yī)護(hù)下，張先生于2025年10月30日順利康復(fù)出院。此次救治累計(jì)產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用近20萬(wàn)元，全部由太保公司通過(guò)“醫(yī)管家”機(jī)制實(shí)現(xiàn)直付結(jié)算，未讓任何一方承擔(dān)費(fèi)用墊付壓力。這份保障不僅挽回了一個(gè)生命，更守護(hù)了一個(gè)家庭的完整與希望。出院后，傷者張先生家屬專(zhuān)程制作了一面錦旗贈(zèng)予公司，“保單一份系安康 理賠千鈞渡難關(guān)”，字字情真意切，既是感激，也是對(duì)太保服務(wù)價(jià)值的最高褒獎(jiǎng)。涉事貨車(chē)司機(jī)事后回憶：“事發(fā)后腦子一片空白，既擔(dān)心傷者安危，又怕無(wú)力承擔(dān)巨額醫(yī)療費(fèi)。正六神無(wú)主時(shí)，太保工作人員聯(lián)系了我，安慰我說(shuō)‘別慌，后續(xù)的理賠流程和醫(yī)療資源協(xié)調(diào)都由我們跟進(jìn)，你只需安心配合。’讓我瞬間安心。”   

初心如炬：用溫暖點(diǎn)亮每一份托付

據(jù)悉，該公司將繼續(xù)堅(jiān)守“省心、放心、安心”的服務(wù)承諾，深化“保險(xiǎn)＋服務(wù)＋科技”融合，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，以更專(zhuān)業(yè)、高效、溫暖的行動(dòng)，為更多客戶筑牢風(fēng)險(xiǎn)保障防線，彰顯保險(xiǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。