駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 王飛鵬）近日，客戶馬某為中原農險駐馬店市第一營銷服務部送上一面印有“快速理賠顯誠信 真誠服務暖人心”字樣的錦旗，對該公司的高效理賠服務表示感謝。

據了解，馬某在自家農田駕駛農用車作業時不慎翻車，導致人從車上墜落，腰部、背部、腹部等處受傷，右腳還被車輛皮帶輪絞傷。事故發生后，馬某第一時間想到了所在集體此前在中原農險投保的農業雇主責任保險，便迅速聯系公司報案。
接到報案后，中原農險駐馬店市第一營銷服務部立即啟動快速理賠機制。理賠人員趕赴事故現場，一方面細致開展查勘工作，固定事故證據；另一方面耐心向馬某及其家屬講解理賠流程、所需材料清單，消除客戶的焦慮情緒。案件處理過程中，理賠人員手把手指導家屬準備證明材料，主動協調解決材料提交中的問題，最大限度壓縮理賠周期。客戶很快便收到了5876元理賠款，及時緩解了因受傷治療、無法務工帶來的經濟壓力。