駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 朱雯赟）鄰里之間，朝夕相處，難免因宅基地、排水通風(fēng)、噪聲等瑣事產(chǎn)生糾紛。這些看似不大的問(wèn)題，若處理不當(dāng)，可能激化矛盾，影響農(nóng)村和諧。近年來(lái)，上蔡縣洙湖鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深耕“情、理、法”融合之道，巧妙預(yù)防化解各類(lèi)矛盾糾紛，筑牢維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定防線。

以“法”為綱，固本強(qiáng)基。調(diào)解員定期集中學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)民法典》等與群眾生活息息相關(guān)的法律法規(guī)，確保每一次調(diào)解都有法可依。在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員首先厘清法律關(guān)系，明確各方權(quán)利義務(wù)，將法律的規(guī)定清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給當(dāng)事人，讓雙方明白行為的邊界和法律后果，為矛盾化解奠定堅(jiān)實(shí)的法治基礎(chǔ)，避免“和稀泥”式調(diào)解。

以“理”為橋，疏通心結(jié)。許多鄰里糾紛往往緣起于多年的積怨或誤解，調(diào)解員善于充當(dāng)“傾聽(tīng)者”和“擺理人”。他們深入田間地頭、農(nóng)家院落，耐心傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人的訴求和委屈，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人換位思考。通過(guò)查事實(shí)、講道理，還原事情真相，幫助當(dāng)事人增進(jìn)理解。

以“情”為紐，彌合裂痕。在調(diào)解中，調(diào)解員善于利用鄉(xiāng)土情誼，引導(dǎo)當(dāng)事人回憶往日鄰里溫情，喚起對(duì)和睦相處、互幫互助傳統(tǒng)美德的認(rèn)同。對(duì)于長(zhǎng)輩間的矛盾，邀請(qǐng)德高望重的“五老”人員參與勸說(shuō)；對(duì)于年輕一代，則側(cè)重講述和諧環(huán)境對(duì)子女成長(zhǎng)的重要性。用真情軟化對(duì)立情緒，讓矛盾的解決不僅限于“案結(jié)事了”，更著眼于修復(fù)受損的鄰里關(guān)系。

靈活施策，提升質(zhì)效。調(diào)解員不拘泥于固定形式，根據(jù)糾紛特點(diǎn)靈活運(yùn)用“背對(duì)背”疏導(dǎo)、“面對(duì)面”協(xié)商、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)等多種方法。對(duì)疑難復(fù)雜糾紛，積極聯(lián)動(dòng)各村干部、村（居）法律顧問(wèn)、“法律明白人”、相關(guān)職能部門(mén)等力量進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解，形成化解合力。同時(shí)，注重完善回訪機(jī)制，確保調(diào)解協(xié)議落到實(shí)處，防止矛盾反彈，真正實(shí)現(xiàn)小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交。