駐報全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰  

10月9日，記者從駐馬店車務段獲悉，國慶中秋“雙節”期間，該段累計發送旅客19.92萬人次，日均2.49萬人次。其中，10月8日返程高峰單日發送3.69萬人次，客流平穩有序。

為應對“雙節”期間旅客出行需求，駐馬店車務段提前部署，以“售票便捷、進出暢通、服務暖心”為目標，精準調配運力。針對旅客流向特點，動態加開37趟臨客列車；同時，加強與周邊交通銜接，暢通“最后一公里”。

服務細節里藏著溫度。車站內，平推檢查、志愿者值守成常態，每日督導各客運站檢修危險品查危儀、電子引導屏等設備，備足對講機、隔離帶等應急物資；黨團員突擊隊活躍在扶老攜幼、引導購票、協助安檢等客運一線，成為旅客的“移動幫手”。針對老幼病殘孕等重點旅客，提供預約服務、輪椅接送、專人引導；候車廳增設免費充電、熱水、自助餐桌等，細節處顯貼心。

“雙節”期間，駐馬店車務段用充足運力托底、用精細服務護航，交出了一份讓旅客滿意的“溫暖答卷”。