駐馬店網訊(記者 李玉榮 通訊員 王艷)“出入有境，服務無境。”這句話刻在正陽縣公安局出入境服務大廳的墻上，更烙在出入境管理大隊大隊長普琳的心里。27年從警路，從機關民警、派出所內勤到出入境管理大隊工作，她始終愛崗敬業，恪盡職守，對工作認真負責，牢記全心全意為人民服務的宗旨，立足本職工作，腳踏實地，清正廉潔，以維護社會治安的安定穩定為己任，先后四次榮立個人三等功，榮獲“全省出入境管理工作先進個人”、“全省外管業務能手”、“全市文明優質服務標兵”、“全市巾幗建功標兵”等殊榮， 她帶領的出入境管理大隊先后獲評“全國公安機關愛民模范集體” “省級文明窗口”“全市文明服務示范窗口”“人民滿意政法單位”等榮譽，樹立了出入境服務百姓、服務民生、服務發展的新形象。

“窗口雖小，卻連著民心。”這是普琳掛在嘴邊的一句話。在出入境工作的這18年里，普琳幾乎歷經了出入境管理大隊的各個崗位，每一個崗位都留下了她辛勤耕耘的身影。從最初的普通業務受理員到如今的大隊長，她始終保持著高度的責任心和敬業精神。在辦理各類出入境業務時，她認真對待每一個環節，嚴格按照工作流程和規范操作，不放過任何一個細節。無論是護照的申請審批，還是簽注的受理簽發，她都以嚴謹的態度和專業的技能確保業務辦理的準確性和高效性。迄今為止，她累計處理業務量高達30萬余件次，這一數字背后，是普琳無數個日夜的堅守與付出，在她的影響和帶動下，整個出入境管理大隊形成了一股積極向上、鉆研業務的良好氛圍。

“感謝警察同志，你們的服務讓我們感覺很溫暖”。2019年5月28日，出入境管理大隊收到一封群眾手寫的感謝信。徐女士代表100余名辦證群眾向大隊全體民輔警表達了感激之情。原來，徐女士是夕陽紅舞蹈隊的負責人，她們準備赴香港參加舞蹈比賽，由于老年人都是第一次辦理港澳通行證，很多業務流程都不太了解，于是大隊全體民輔警齊上陣，組織群眾有序照相、復印證件，耐心解答群眾問題，并為群眾提供飲用水、老花鏡等便民物品，以最短時間將所有人員的業務辦理完畢。

“群眾眼里的大事，就是我們馬上要辦的事”，普琳這樣說，也這樣去做。元旦期間，轄區居民劉女士的丈夫在境外突發疾病去世，根據所在國相關規定，遺體只能停放三天，所以劉女士及家人需要盡快趕往處理喪葬等相關事宜，故而向民警求助能否在最短時間內辦理出入境證件。群眾的需求就是第一信號，普琳和同事立即啟動“8+N”服務模式，開通急事急辦“綠色通道”，民警一邊安撫劉女士，一邊迅速為她及其家人核驗申請材料，并引導協助她們快速辦理填表、采集照片及人像信息等相關流程。同時，普琳積極與上級部門溝通協調，以最快的速度完成了各項手續的辦理，特事特辦為劉女士及家人簽發了出入境證件。

還有一次，出入境窗口接到了在深圳工作的唐先生的咨詢電話，稱公司派其一周后去新加坡參加活動，可現在護照找不到了，在當地申請時間來不及，他想周日回來辦理。了解情況后，普琳立即和唐先生預約了辦證時間，并告知其需要準備的相關材料。周日一大早，普琳就來到窗口，現場指導唐先生填寫申請表、采集照片等，為其受理了護照申請。同時及時與上級部門溝通協調，為其開通“綠色通道”加急辦理，及時高效地解決了他的燃眉之急。

“巾幗不讓須眉”是普琳的標簽，她始終堅持以高度的責任心和堅定的職業信念踏實工作，用實際行動實踐著一名人民警察的情懷，始終以專業、負責、熱情、敬業踐行著“出入有境，服務無境”的理念，用文明熱情展示著人民警察的風采，將出入境民警服務群眾的良好形象根植在人民群眾心中。