駐報全媒體記者 張勇 通訊員 樊龍

8月18日下午，一份來自鐵路12306的特殊工單，牽動了駐馬店車務段西平車站客運值班員張繼偉的心。工單顯示，K4109次列車上有一名大腿骨折的旅客即將在西平站下車，急需車站協助出站。

接到指令后，張繼偉沒有絲毫猶豫。盡管此時站臺上熱浪滾滾，但是他早已推著輪椅，提前守候在列車預定的停靠位置，靜靜等待著旅客的到來。當K4109次列車緩緩駛入站臺，穩穩停住后，張繼偉立即上前，與列車員做好交接，小心翼翼地攙扶著旅客坐上輪椅，并細心地調整好坐姿，確保其安穩舒適。

從站臺到出站口，需要經過一段帶有臺階和坡度的地道。這段路，對行動不便的旅客來說是個不小的挑戰。張繼偉與同事劉健默契配合，形成了一道“人墻”。他們推送輪椅的速度緩慢而平穩，每經過一處臺階或顛簸路段，張繼偉都會格外注意。這份細致入微的關懷，讓原本焦慮的旅客漸漸安下心來。

當旅客安全抵達出站口時，早已在此焦急等候的家人看到這一幕，感動不已。他們緊緊握住張繼偉和劉健的手，連聲道謝：“太感謝你們了！真是辛苦了！這么熱的天，要不是你們的幫忙，我們真不知道該怎么辦才好。你們鐵路人，真是好樣的！”

面對旅客家屬的連聲感謝，張繼偉和劉健只是樸實地說道：“別客氣，這些都是我們應該做的！”目送著旅客和家人順利踏上回家的路，他們的臉上露出了欣慰的笑容。隨后，他們擦了擦額頭的汗水，轉身又回到了各自的工作崗位，繼續用汗水守護旅客的每一段旅程。