順河街道人大工委采取“人大代表+網(wǎng)格化”基層治理新模式，增強群眾獲得感、幸福感、安全感。 （資料圖）

記者 張新理

盛夏的天中大地，驕陽似火。驛城區(qū)順河街道劉竹園社區(qū)一居民家中，一場因空調(diào)外機噪聲引發(fā)的鄰里糾紛，在驛城區(qū)人大代表律大紅的調(diào)解下化干戈為玉帛。“多虧您來說理，要不然我倆真打起來了。”居民劉興義握著律大紅的手說。這樣的場景，是順河街道人大工委推行人大代表進“網(wǎng)格”工作機制的生動縮影。

從治理到高效能治理，靠什么？答案是：黨建引領(lǐng)下的網(wǎng)格化治理。近年來，順河街道人大工委采取“人大代表+網(wǎng)格”基層治理新模式，將轄區(qū)20多名人大代表編入167個基層網(wǎng)格。代表深入網(wǎng)格開展政策宣傳、民意收集、糾紛排查化解等工作，在與村民面對面交流中“亮身份、作承諾、見行動”，形成“群眾提事、網(wǎng)格聽事、代表議事、部門辦事”工作閉環(huán)，通過構(gòu)建“網(wǎng)格化履職、精準化服務(wù)、閉環(huán)化管理”的工作體系，推動人大代表履職與基層治理深度融合，實現(xiàn)小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，該機制運行兩年來，累計化解矛盾糾紛126起，推動解決民生實事87件，群眾滿意度達98.7%。

近日，記者走進順河街道人大代表聯(lián)絡(luò)站，墻上的網(wǎng)格化管理示意圖格外醒目。這張圖上，167個網(wǎng)格如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)般覆蓋全域，每個網(wǎng)格都標注著駐點代表的姓名和聯(lián)系方式。

“我們按照選區(qū)對應(yīng)網(wǎng)格、人大代表覆蓋全域的原則，實現(xiàn)網(wǎng)格劃分科學(xué)化、代表進駐精準化。”順河街道人大工委主任原曉介紹，“針對轄區(qū)還是工業(yè)園區(qū)、汽車品牌4S店集群和拆遷安置區(qū)的復(fù)雜特點，我們采取人大代表‘履職二維碼’上墻公示制，不僅亮出代表照片，還公開代表的聯(lián)系方式和履職記錄，確保代表履職有的放矢。”

在小陳莊村的村務(wù)公開欄上，驛城區(qū)人大代表袁海鈞的“履職二維碼”格外醒目。村民掃碼即可反映問題、預(yù)約見面。“上周我掃碼反映子女養(yǎng)老問題，沒想到當天袁海鈞就和幾位管理員來俺家調(diào)解。”村民陳建國說。

目前，順河街道已在各村（社區(qū)）設(shè)置“履職二維碼”公示欄26塊，發(fā)放“民情聯(lián)系卡”1.2萬張，建立網(wǎng)格化微信群29個，構(gòu)建起“線上+線下”立體化聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。據(jù)統(tǒng)計，通過這些渠道收集的民情民意辦結(jié)率達96.3%。

7月9日，在順河街道人大代表聯(lián)絡(luò)站召開的民情座談會上，人大代表與居民面對面交流，了解群眾最關(guān)心、最期盼、最直接的問題。居民接連拋出問題：路燈不亮、村道未硬化、建筑材料占道、垃圾清理不及時……人大代表認真記錄，現(xiàn)場分類形成“需求清單”。這是順河街道人大工委推行“群眾點單、代表接單、部門辦單、人大督單”工作法的日常場景。

“針對不同問題，我們建立分級處置機制，簡單問題由人大代表現(xiàn)場‘接單’解決，能現(xiàn)場答復(fù)的一一解答；專業(yè)問題轉(zhuǎn)交職能部門‘辦單’，疑難問題由街道人大工委督導(dǎo)辦理。”原曉說。

群眾訴求多，如何做到“一口受理、一網(wǎng)派單、一體處置”？針對群眾反映老年人去醫(yī)院體檢出行不方便的問題，驛城區(qū)人大代表尚寶劍等邀請市第四人民醫(yī)院、市第二中醫(yī)院、市婦幼保健醫(yī)院的醫(yī)療專家走進社區(qū)、村莊開展義診活動；針對群眾反映農(nóng)忙時節(jié)用工難問題，驛城區(qū)人大代表張昕峰召集多家品牌汽車4S店召開家門口招聘會，幫助居民在家門口就業(yè)。

在順河街道人大代表聯(lián)絡(luò)站，記者翻開人大代表網(wǎng)格履職臺賬，看到每條記錄都詳細標注著“收集-交辦-督辦-反饋-評價”的全流程信息。順河街道人大工委還建立周匯總、月通報、季考評制度，將代表履職情況納入績效考核，并作為連任推薦的重要依據(jù)。

如今在順河街道，“有事找人大代表”已成為群眾的共識，“辦事進網(wǎng)格”成為順河街道治理的亮麗風景。活躍在順河街道網(wǎng)格中的人大代表隊伍，正用腳步丈量民情、用實干詮釋擔當。