農行上蔡縣支行 暖心服務解民憂
駐馬店網訊(記者 蔣丹陽 通訊員 趙宇博 王 威)“快幫我看看,這錢還能不能要呀?”近日,一客戶拿著一個袋子,滿頭大汗地走進農行上蔡縣支行蔡溝分理處營業室詢問工作人員。
值班大堂經理接過袋子查看,發現是一卷火燒幣,于是一邊給客戶遞上一杯溫水安撫,一邊詢問詳情。原來是客戶楊先生的母親在家中焚香不慎引燃了屋內物品,存放在香爐下面柜中的5000元現金未能幸免,盡管搶救及時,還是燒得面目全非。老人辛苦積攢多年的血汗錢變為焦黑殘片,心情非常郁悶。
了解情況后,該行工作人員沒有絲毫猶豫,面對不同程度碳化、邊緣一觸即碎的火燒幣,戴上手套,俯身柜臺,小心翼翼用鑷子剝離、拿軟刷捻平,大家分工協作,一點點鑒別、拼合。“放心,我們會按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》,對符合規定的殘損幣應兌盡兌。”工作人員向楊先生解釋,同時提醒客戶家中不要存放過多現金。
經過近兩個小時的精細作業,5000元火燒幣合規兌換為2600元嶄新紙幣。楊先生激動地說:“我母親眼睜睜看著這些錢變成廢紙,你們的幫助解開了她的心結。太感謝你們了。”該行工作人員用專業與擔當化解了老人的憂心事,詮釋了農行人金融為民的初心使命。
責任編輯:李旻
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