駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 陳蘇衡）駐馬店市委社會(huì)工作部把推進(jìn)社區(qū)議事協(xié)商工作作為提升黨建引領(lǐng)基層高效能治理水平的重要抓手，在全市培育打造社區(qū)議事協(xié)商試點(diǎn)，目前已確定12個(gè)試點(diǎn)社區(qū)先行先試，推動(dòng)形成“一街一品”“一社一法”的基層治理創(chuàng)新格局。其中，驛城區(qū)西園街道積極探索實(shí)踐，以自治、法治、德治、智治“四治融合”為抓手，創(chuàng)新構(gòu)建“1+3+X”協(xié)商議事機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線上線下治理資源深度整合，為全市和諧社區(qū)建設(shè)提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

搭建多元協(xié)商平臺(tái)，暢通議事渠道。一是線下建強(qiáng)“微網(wǎng)格”。以院落、小區(qū)為基本單元，設(shè)立“院落議事廳”“評(píng)理堂”等實(shí)體協(xié)商議事場所。將社區(qū)精細(xì)劃分為24個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格和136個(gè)居民小區(qū)“微網(wǎng)格”，按照300-500戶標(biāo)準(zhǔn)配備網(wǎng)格員隊(duì)伍，整合物業(yè)、社區(qū)骨干、社會(huì)組織等多方力量，確保問題發(fā)現(xiàn)在一線、協(xié)商在基層。

二是線上聯(lián)通“服務(wù)群”。創(chuàng)新建立“一格一群，一戶一人”的線上“微網(wǎng)格”服務(wù)群體系，覆蓋170個(gè)居民小區(qū)群和22個(gè)商戶群，吸納5000余名居民入群。社區(qū)干部、物業(yè)人員“入群駐點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)居民訴求一鍵式反饋、政策信息一鍵式傳達(dá)、問題建議一鍵式收集，構(gòu)建了高效的線上雙向溝通和協(xié)商議事渠道。

健全“1+3+X”議事機(jī)制，提升協(xié)商實(shí)效。一是堅(jiān)持核心引領(lǐng)。堅(jiān)持黨組織在協(xié)商議事中的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，確保議事方向正確、議題聚焦民生。二是深化三方協(xié)同。充分發(fā)揮居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司在社區(qū)治理中的主體作用，圍繞公共事務(wù)、物業(yè)服務(wù)、環(huán)境整治等共同關(guān)切點(diǎn)定期協(xié)商。三是優(yōu)化多元共治機(jī)制。廣泛吸納黨員代表、樓棟長、熱心居民、社會(huì)組織、駐區(qū)單位等“X”力量參與協(xié)商，凝聚治理合力。通過常態(tài)化、規(guī)范化的議事流程，上半年累計(jì)解決停車難、環(huán)境臟亂、設(shè)施維護(hù)等各類民生問題38件，群眾滿意度高達(dá)96%。

創(chuàng)新融合德治與智治，深化治理內(nèi)涵。一是實(shí)行“道德銀行”積分激勵(lì)。創(chuàng)新實(shí)施“道德銀行”積分體系，設(shè)立各類善行義舉、志愿服務(wù)、協(xié)商貢獻(xiàn)等積分榜42個(gè)。居民通過參與協(xié)商、解決問題、志愿服務(wù)等獲取積分，可兌換相應(yīng)服務(wù)或獎(jiǎng)勵(lì)，累計(jì)兌分超12萬分，有效激發(fā)了居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性和榮譽(yù)感。

二是開展“云上西園”智慧賦能。依托“云上西園”智慧治理平臺(tái)，整合網(wǎng)格巡查、線上群反饋、智能設(shè)備報(bào)警等多源信息。平臺(tái)高效流轉(zhuǎn)處置安全隱患、矛盾糾紛等事件89起，實(shí)現(xiàn)問題智能識(shí)別、精準(zhǔn)派單、快速響應(yīng)、閉環(huán)管理，顯著提升了社會(huì)治理的智能化水平和響應(yīng)效率。

強(qiáng)化網(wǎng)格基礎(chǔ)支撐，延伸治理觸角。136個(gè)“微網(wǎng)格”成為協(xié)商議事和問題解決的堅(jiān)實(shí)前哨。網(wǎng)格員隊(duì)伍（含兼職）深入居民，通過日常巡查、線上群互動(dòng)等方式，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題苗頭、收集民情民意，為協(xié)商議事提供精準(zhǔn)議題和基礎(chǔ)信息支撐，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格”，有效化解風(fēng)險(xiǎn)于萌芽。