駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 史華光 貴玉澤）“謝謝你們。農行的服務真貼心、及時，幫我解決了資金難題，讓我能安心出差，也讓我的公司發展底氣更足。”近日，在新鄭機場，陳先生緊緊握住農行上蔡縣支行黃埠分理處客戶經理的手說。

該行以一場爭分奪秒的機場服務，生動詮釋了以客戶為中心的服務理念，用實際行動書寫了一段暖心金融服務故事。陳先生是該行的老客戶，在農行辦理過一筆抵押貸款，用于公司經營周轉，這筆貸款即將到期。客戶經理主動回訪客戶，詢問是否需要續貸，并向陳先生介紹了貸款展期政策。客戶正在為籌措資金還貸發愁，立即同意續貸。在貸款展期商議過程中，客戶因生意需要，將從出差地鄭州到別的城市洽談業務。此時貸款展期手續還有一項資料要客戶本人簽字。一邊要出差，一邊急需辦理貸款手續，陳先生很著急。

客戶經理了解到客戶是晚上7點的航班，為了不讓客戶因手續問題耽誤資金周轉，果斷決定前往機場辦理。安排好值班后，隨即與同事一起攜帶相關資料與陳先生在候機大廳順利會合。他們爭分奪秒，向客戶介紹貸款展期政策、注意事項，協助完成簽字、蓋章等手續，整個辦理過程有序高效。

此次機場辦貸服務只是該行用心服務客戶的一個縮影。一直以來，該行堅持急客戶之所急、想客戶之所想，不斷優化服務流程，提升服務質效，及時為客戶排憂解難，用實際行動踐行金融服務實體經濟的責任與擔當，贏得了客戶的廣泛好評。