駐馬店車務(wù)段端午假期累計發(fā)送旅客6.31萬人次

2025-06-03 17:42　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：閆繼華

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摘要：在服務(wù)質(zhì)量方面，該段以提升旅客滿意度為目標(biāo)，不斷完善服務(wù)設(shè)施，全面做好老弱病殘孕等重點旅客預(yù)約服務(wù)工作，優(yōu)化出行流線、引導(dǎo)標(biāo)識、提前準(zhǔn)備輪椅和專人幫扶等服務(wù)舉措，在候車廳提供免費(fèi)充電設(shè)備、熱水、自助餐桌等便民服務(wù)，讓旅客出行更加方便快捷。

駐馬店網(wǎng)訊（記者張勇通訊員姚聰）今年端午假期，從5月31日到6月2日，駐馬店車務(wù)段累計發(fā)送旅客6.31萬人次，日均發(fā)送旅客2.1萬人次。其中，6月2日為客流最高峰，當(dāng)日發(fā)送旅客28,592人次。

端午假期期間，駐馬店車務(wù)段精心組織運(yùn)力，優(yōu)化服務(wù)流程，確保旅客出行順暢。在運(yùn)力組織方面，該段根據(jù)旅客流量、流向特點，合理調(diào)整列車開行方案，加開37趟出行列車，滿足了旅客多樣化的出行需求。同時，該段還加強(qiáng)了與周邊地區(qū)的合作，為旅客提供更加完善的出行服務(wù)。

除此之外，該段還利用平推檢查、加崗幫崗、志愿者服務(wù)等形式，每日督導(dǎo)管內(nèi)各客運(yùn)站，做好危險品查危儀、電子引導(dǎo)和站場照明等服務(wù)設(shè)備的檢查整修工作；配齊配足對講機(jī)、車次牌、隔離帶、喇叭等，做到應(yīng)急有備。同時，成立黨團(tuán)員突擊隊，重點圍繞“急、難、險、重”任務(wù)，積極開展扶老攜幼、倒水送藥、引導(dǎo)購票、乘降疏導(dǎo)、協(xié)助安檢等突擊奉獻(xiàn)活動，做到一心一意為旅客著想，全心全意為旅客安全保駕護(hù)航。

在服務(wù)質(zhì)量方面，該段以提升旅客滿意度為目標(biāo)，不斷完善服務(wù)設(shè)施，全面做好老弱病殘孕等重點旅客預(yù)約服務(wù)工作，優(yōu)化出行流線、引導(dǎo)標(biāo)識、提前準(zhǔn)備輪椅和專人幫扶等服務(wù)舉措，在候車廳提供免費(fèi)充電設(shè)備、熱水、自助餐桌等便民服務(wù)，讓旅客出行更加方便快捷。同時，積極與地方、公交部門溝通聯(lián)系，科學(xué)延長公交運(yùn)行時間，暢通旅客“最后一公里”。

端午假期期間，駐馬店車務(wù)段累計服務(wù)旅客400余人次，其中重點旅客50余人次，幫助找回遺失物品30余件，收到旅客各類表揚(yáng)500余次。

責(zé)任編輯：閆繼華

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