駐馬店網(wǎng)訊 (記者 李玉榮 通訊員 王艷)群眾的心事，就是社區(qū)民警的心事。正是這份“以心換心”的責(zé)任感，讓70后社區(qū)民警金東超熬出了“和氣融融”的“百家粥”。今年50歲的金東超是正陽(yáng)縣公安局雷寨派出所指導(dǎo)員。

在28年的農(nóng)村派出所工作中，金東超從起初的“在社區(qū)”，再到現(xiàn)在的“知社區(qū)”“融社區(qū)”，他已將社區(qū)的基本情況熟記于心，他用雙腳丈量著轄區(qū)的每一條鄉(xiāng)村街道，用真情拉近與每一名群眾的距離，深耕，深耕，深耕社區(qū)“責(zé)任田”，將服務(wù)群眾融入日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，用心用情守護(hù)萬(wàn)家燈火。

“勤”字當(dāng)頭，生硬“金警官”變親切“老金”

1997年，金東超剛到新阮店派出所擔(dān)任社區(qū)民警時(shí)，在入戶走訪過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)農(nóng)村派出所工作紛繁復(fù)雜，雖然做到了和群眾面對(duì)面，但要真正拉近與群眾的距離，還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。他暗下決心：只要有足夠的耐心和真心，定能跟群眾打成一片。那段時(shí)間，他本著“從小事做起、做精小警務(wù)、解決小難處、服務(wù)大民生”的工作思路，深入農(nóng)村入戶走訪，摸清各類基礎(chǔ)信息。他隨身攜帶筆記本《工作日志》，群眾不經(jīng)意說(shuō)的事情，只要他覺(jué)得有用，就立馬記在本子上。大到辦理戶口、違法犯罪線索，小到婆媳不和、鄰里糾紛等信息，他統(tǒng)統(tǒng)不漏過(guò)。面對(duì)轄區(qū)群眾的求助，他總是盡自己最大努力去辦，甚至經(jīng)常主動(dòng)“攬事”。

28年下來(lái)，為群眾調(diào)解糾紛、送證上門(mén)的事連他自己都記不清做了多少，調(diào)解各類矛盾糾紛更是金東超的基本技能之一。在他看來(lái)，沒(méi)有什么糾紛是調(diào)解不了的。都說(shuō)“清官難斷家務(wù)事”，他偏要來(lái)斷一斷。

“還是第一次見(jiàn)你這樣處理事情的，不過(guò)俺是心服口服了。”2023年2月份，當(dāng)事人王女士和母親專程來(lái)到汝南埠派出所，為金東超送上一面印有“一心為民，排憂解難”的錦旗。事情說(shuō)起來(lái)挺復(fù)雜，涉及一段姐妹感情、兩個(gè)家庭。2012年，王女士因?yàn)樯w房子借了姐姐9萬(wàn)元錢(qián)，后來(lái)妹妹稱次年就把錢(qián)還給姐姐了，姐姐說(shuō)沒(méi)有接到還款，兩人為此產(chǎn)生糾紛，數(shù)年未曾往來(lái)。2023年1月29日，兩人回娘家走親戚碰面后，又為此事引起爭(zhēng)執(zhí)，雙方鬧得不可開(kāi)交、相互推搡，最后報(bào)了警。在派出所里，值班民警直撓頭皮，雙方各執(zhí)一詞，容易激化矛盾。“老金，你來(lái)試試？”所長(zhǎng)想到了金東超。說(shuō)干就干，4個(gè)多小時(shí)之后，最后姐妹兩人簽了調(diào)解協(xié)議書(shū)，滿意而歸。

“金導(dǎo)，你有什么法寶？”年輕民警好奇地問(wèn)。金東超神秘一笑，說(shuō)：“其實(shí)挺簡(jiǎn)單，一是法，二是情。法律規(guī)定，欠錢(qián)要還，所以，我建議她們要去銀行查詢轉(zhuǎn)賬記錄。血濃于水，都是親姐妹，這一點(diǎn)大家都認(rèn)同，那就更好說(shuō)了，我聯(lián)系了鎮(zhèn)法庭的法官、司法所的律師，還有兩個(gè)人的親戚，大家坐下來(lái)共同商議，如果協(xié)商不成，兩人就到法院起訴解決，就這樣圓滿解決了。”

能得心應(yīng)手處理這些事，既得益于金東超豐富的人生閱歷，也是他多年鉆研調(diào)解業(yè)務(wù)工作的結(jié)果。扎根農(nóng)村社區(qū)28年，他堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推進(jìn)警源訪源訴源“三源共治”、深化警調(diào)訪調(diào)訴調(diào)“三調(diào)對(duì)接”工作，以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、各類調(diào)解優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的多元矛盾糾紛預(yù)防排查化解工作格局進(jìn)一步完善，探索出群眾議事、共同謀事、最終成事的“老金議事會(huì)”模式，持續(xù)拓展聽(tīng)取民生意見(jiàn)的渠道，構(gòu)建完善矛盾糾紛多元化解格局。截至目前，他已成功化解各類矛盾糾紛3000余起。

針對(duì)轄區(qū)鄰里矛盾糾紛多的特點(diǎn)，他積極構(gòu)建信息員隊(duì)伍，及時(shí)摸排和收集矛盾糾紛，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者、退休老干部等人民調(diào)解隊(duì)伍，對(duì)摸排的矛盾糾紛及時(shí)上門(mén)調(diào)處，把家長(zhǎng)里短的煩心事化解在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)“防范在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小、回訪在效”，以“小和諧”換來(lái)“大平安”。正是由于這套得力的工作方法，漸漸地，社區(qū)治理工作變得得心應(yīng)手，金東超也從群眾口中的“金警官”變成了親切的“老金”，因工作表現(xiàn)出色，金東超多次獲得個(gè)人嘉獎(jiǎng)、優(yōu)秀公務(wù)員、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，先后榮獲三等功兩次。 

“暖”人心田，一身藏藍(lán)詮釋赤誠(chéng)初心

金東超常說(shuō)：“踩在一方熱土上，就要走出一條實(shí)道，用雙腳丈量出人民群眾通往平安幸福的道路，爭(zhēng)做‘腳下有泥土，心中有百姓’的社區(qū)民警。”

糾紛調(diào)解有“老金”。金東超的熱心腸也是出了名的。金東超說(shuō)，大到群眾打架，小到夫妻吵架，都需要社區(qū)民警出面調(diào)解。2024年4月，雷寨鄉(xiāng)塘坡村居民魏某與楚某因宅基地糾紛多次發(fā)生矛盾沖突，金東超得知后多次找到魏某和楚某了解情況，在金東超的耐心開(kāi)導(dǎo)下，兩人終于同意調(diào)解。事后，金東超及時(shí)聯(lián)系土管所、司法所、村委聯(lián)合調(diào)解，在村里現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)“老金議事會(huì)”，通過(guò)擺事實(shí)、講道理，最終促使雙方達(dá)成和解，并承諾不再因案涉土地發(fā)生糾紛。在村民的見(jiàn)證下，村委工作人員對(duì)宅基地進(jìn)行了重新丈量，雙方握手言和，至此，一件歷經(jīng)十多年的陳年宅基地“恩怨”案件終于畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。在金東超看來(lái)，與百姓打交道沒(méi)有什么訣竅：“只要是一片誠(chéng)心，群眾早晚能看見(jiàn)。”為了能更了解群眾的需求，金東超將自己的微信二維碼、工作照及手機(jī)號(hào)張貼到他分包的雷寨鄉(xiāng)社區(qū)村委公告欄，加入各類居民微信群，并結(jié)合入戶走訪發(fā)放“警民聯(lián)系卡”。

護(hù)校安園有“老金”。一直以來(lái)，金東超把校園安全作為治安管控工作重點(diǎn)，深入推進(jìn)“護(hù)校安園”工作，他對(duì)分包的雷寨中學(xué)、雷寨小學(xué)的校園內(nèi)保安配備及值班情況、消防設(shè)施、安全通道、安保器材、視頻監(jiān)控設(shè)備、安全制度落實(shí)等情況進(jìn)行檢查，同時(shí)與校方負(fù)責(zé)人積極溝通，對(duì)學(xué)校落實(shí)校園安全防范措施、內(nèi)保和門(mén)衛(wèi)制度進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)，進(jìn)一步筑牢學(xué)校安全防線，構(gòu)建平安和諧校園。

2月13日，新學(xué)期開(kāi)學(xué)了，雷寨鄉(xiāng)中學(xué)“警校共育”辦公室內(nèi)，一場(chǎng)熱烈的討論正在進(jìn)行。法治副校長(zhǎng)金東超作為副組長(zhǎng)參與其中。這一討論源于該所與轄區(qū)學(xué)校建立的“警校共育”機(jī)制，旨在通過(guò)定期溝通研判、會(huì)商交流，以清單化的方式解決學(xué)校在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的未成年人面臨的問(wèn)題和困境。

為更好地關(guān)愛(ài)未成年人的健康成長(zhǎng)，預(yù)防校園欺凌等不良現(xiàn)象的發(fā)生，金東超還在雷寨鄉(xiāng)中學(xué)啟用“警察叔叔信箱”，直達(dá)“學(xué)生們想說(shuō)卻沒(méi)處說(shuō)、口難開(kāi)、不敢說(shuō)的心聲”，進(jìn)一步延伸對(duì)未成年人保護(hù)的觸角，切實(shí)增強(qiáng)了未成年人的防欺凌意識(shí)和校園安全感。其間，金東超每周到學(xué)校及時(shí)收集信件，了解未成年人的訴求和愿望，通過(guò)不斷摸索，拓寬溝通渠道，架起了在校未成年人與民警的交流溝通“橋梁”，最大限度地向青少年學(xué)生敞開(kāi)胸懷，讓他們毫無(wú)顧慮地真實(shí)表達(dá)自己的想法和遇到的問(wèn)題，以便更好地幫助青少年健康成長(zhǎng)。

巡邏防控有“老金”。雷寨派出所聯(lián)合鄉(xiāng)平安辦，組建了雷寨鄉(xiāng)義務(wù)巡邏隊(duì)，在轄區(qū)開(kāi)展日常治安巡邏活動(dòng)，排查和解決社區(qū)治安、消防隱患，針對(duì)居民反映的問(wèn)題，加強(qiáng)綜合治理，對(duì)沿街商鋪進(jìn)行消防安全知識(shí)普及，最大限度地防范案件發(fā)生。其間，金東超帶著義務(wù)巡邏隊(duì)走街串巷，訪東問(wèn)西，進(jìn)行安全檢查、反詐宣傳、調(diào)解糾紛……日常走訪中，他隨時(shí)向群眾講解法律常識(shí)、消防安全、防火防詐騙等知識(shí)，解答群眾提出的各種問(wèn)題。

“社區(qū)工作不是我一個(gè)人的獨(dú)角戲，沒(méi)有同事們的協(xié)同助力，沒(méi)有轄區(qū)群眾的鼎力支持，我不可能走到現(xiàn)在。” 金東超如是說(shuō)。金東超，這位“70后”社區(qū)民警，始終把人民群眾放在心上，以山海可平的執(zhí)著、無(wú)問(wèn)西東的付出、大愛(ài)于心的情懷，腳踏實(shí)地，用實(shí)際行動(dòng)抒發(fā)著自己的“社區(qū)情”。