“你比親人還周到！”她用貼心服務(wù)溫暖旅客出行路

2025-04-25 07:44　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：張新成

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駐報(bào)全媒體記者張勇通訊員陳司雨

在駐馬店西站熙熙攘攘的候車區(qū)，總能看到一個(gè)熟悉的身影：她胸前的黨員徽章在人潮中閃耀，臉上始終掛著溫暖的笑容，穿梭于候車廳、站臺(tái)和旅客之間。她用細(xì)致入微的服務(wù)撫平旅客的焦慮，用真誠(chéng)與熱情傳遞著鐵路人的溫度。她就是駐馬店西站商務(wù)座的田賀霞，一位十年如一日扎根服務(wù)一線，被旅客親切稱為“最暖心鐵路人”。

近日，正在值班的田賀霞注意到一位行動(dòng)不便、體力不支的商務(wù)座旅客。她立即快步上前，小心攙扶旅客到座位上休息，通過(guò)刷身份證迅速記錄下乘車信息。隨后，她一路小跑下樓推來(lái)輪椅，并貼心地為旅客預(yù)約了鄭州東站的接送服務(wù)。在田賀霞全程悉心照料下，旅客陳女士感動(dòng)不已：“你比親人還周到！”

從細(xì)節(jié)之處彰顯真情，在平凡崗位詮釋擔(dān)當(dāng)。駐馬店西站始終堅(jiān)持以完善的硬件設(shè)施筑牢服務(wù)根基，用暖心的人文關(guān)懷傳遞鐵路溫度，讓每一位重點(diǎn)旅客的出行都成為一段溫暖的旅程。

作為豫南重要交通樞紐，駐馬店西站正以這樣的貼心服務(wù)踐行“人民鐵路為人民”的初心使命，讓文明之花沿著鐵軌一路綻放，溫暖每一位旅客的出行路。

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