新華網北京4月17日電（記者 王瑩）記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，鐵路五一假期運輸自4月29日至5月6日，為期8天，預計客流最高峰為5月1日，假期運輸首日火車票4月15日開始發售，今天（4月17日）可買五一當天的火車票。

國鐵集團客運部負責人介紹，今年五一假期，旅客探親、旅游、踏青等出行意愿強烈，預計鐵路客流將呈現良好增長態勢。

4月16日，首趟從北京始發的“濰坊風箏號”旅游專線列車從北京南站發車。

科學精準安排運力。統籌用好線路和裝備資源，全國鐵路實行高峰運行圖，日均計劃開行旅客列車超1.2萬列。充分運用鐵路12306購票大數據，動態跟蹤客流運行情況，通過加開臨時旅客列車、動車組列車重聯、開行夜間高鐵、加掛車輛等方式，在熱門區間和時段精準投放運力，在主要城市間特別是進京、進滬、進穗方向安排列車滿軸或滿編組運行。保持普速列車開行規模，持續開好公益性“慢火車”和“鄉村振興”旅客列車，方便沿線群眾出行。

優化售票服務組織。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等功能，豐富12306信息服務內容，提升旅客購票體驗。加強老年旅客和脫網人群服務，保留人工售票窗口和現金服務，安排工作人員和志愿者做好引導咨詢。實時監控余票與候補訂單變化情況，動態優化車票發售策略，兼顧長途和短途區間票額供給，最大限度保障旅客出行需求。

保障系統平穩運行。優化鐵路12306系統資源配置，拓展網絡帶寬，加強系統監控和巡檢，組織技術骨干力量值班值守，針對各種突發情況制定應急預案，提升應對超大規模并發訪問需求與網絡安全防護的能力，全力保障鐵路12306系統安全平穩運行。采取技術手段防范和遏制第三方平臺惡意搶票行為，營造公平公正的購票環境。

4月16日，中國鐵路青藏集團有限公司西寧供電段格爾木供電車間格爾木接觸網工區工作人員使用高壓水槍清洗接觸網絕緣子，保障青藏鐵路的暢通運行。

鐵路部門提示，假期旅客出行高度集中，局部地區和時段可能存在需求“扎堆”、運能緊張的情況，旅客可選擇購買非緊張時段車票，或通過候補購票、同車接續、中轉換乘等方式購票出行。

鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平臺發售火車票和辦理火車票相關業務，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，并嚴格依法保護旅客個人信息安全。

第三方平臺在旅客購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還存在個人信息泄露風險。請廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和鐵路12306官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。