駐報全媒體記者 張勇 通訊員 史繪煜

4月12日至13日，駐馬店市出現極端性大風天氣。駐馬店西站積極響應，全方位部署應對措施，全力保障旅客安全、順暢出行。

緊密聯動，提前布局。駐馬店西站強化與地方氣象部門的溝通，實時掌握天氣動態，據此靈活調整惡劣天氣應對策略。同時，成立應急領導小組，明確人員職責，立即啟動應急預案，嚴格落實干部值班制度，確保在突發狀況下能夠迅速響應、高效處理，為廣大旅客安全出行筑牢第一道防線。

科學調度，保障通行。在防護工作上，采用“技防+人防”協同模式。一方面利用實時監控密切關注站場情況，另一方面安排專人巡查，督促相關責任人對站臺設施進行加固，及時移除臨時標牌橫幅，避免因大風造成安全隱患。同時，加密關鍵位置的巡檢頻次，迅速清理障礙物，保障列車運行安全。客運與售票部門緊密協作，通過廣播、電子大屏及時發布晚點信息，為晚點列車旅客快速辦理退改簽業務，盡可能降低對旅客行程的影響。

完善保障，貼心服務。考慮到大風可能導致氣溫下降，車站在售票廳、安檢口等關鍵區域增設保溫門簾，對飲水機等設備進行全面檢修，保證旅客在站內能感受到溫暖。“驛路溫馨”服務臺也增派人手，耐心解答旅客疑問，為重點旅客提供貼心服務，充足供應飲用水、應急藥品等物資，用實際行動詮釋人文關懷，讓旅客出行更加安心、舒心。