駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 徐若蕓

4月7日18時(shí)許，駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)接到緊急求助電話，G1716次列車(chē)即將到站的旅客因病情需要擔(dān)架轉(zhuǎn)運(yùn)。該站客運(yùn)值班長(zhǎng)陳寧立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，展開(kāi)了一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的生命接力。

為確保120救護(hù)車(chē)快速抵達(dá)核心區(qū)域，陳寧團(tuán)隊(duì)提前規(guī)劃進(jìn)出路線，協(xié)調(diào)開(kāi)辟專屬綠色通道。在列車(chē)到達(dá)前半小時(shí)，已引導(dǎo)救護(hù)車(chē)精準(zhǔn)停靠站臺(tái)垂直電梯口。站臺(tái)等候期間，陳寧反復(fù)確認(rèn)擔(dān)架轉(zhuǎn)運(yùn)路線。

當(dāng)列車(chē)緩緩進(jìn)站，由客運(yùn)員、醫(yī)護(hù)人員和家屬組成的轉(zhuǎn)運(yùn)小組迅速就位。工作人員全程躬身護(hù)持擔(dān)架，在通過(guò)狹窄通道時(shí)默契配合調(diào)整角度，下樓梯階段采取前低后高的傾斜保護(hù)姿態(tài)，用身體構(gòu)筑起安全屏障。經(jīng)過(guò)15分鐘的細(xì)致轉(zhuǎn)運(yùn)，患者被平穩(wěn)送達(dá)救護(hù)車(chē)。

“每個(gè)環(huán)節(jié)都安排得既專業(yè)又暖心！”患者家屬握著工作人員的手連聲道謝。陳寧表示：“保障重點(diǎn)旅客出行安全是我們的職責(zé)所在。”據(jù)悉，該站本年度已累計(jì)完成特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)上百人次。該站將繼續(xù)以“驛路溫馨”服務(wù)品牌為依托，為特殊需求旅客提供精準(zhǔn)幫扶，讓每一位旅客的出行都更加安心、舒心。