駐報全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

連日來，駐馬店車務段在抓好安全生產、運輸經營等重點工作時，積極籌備清明假期旅客運輸，突出“早”、體現“美”、注重“優”，力促社會效益與經濟效益雙豐收。

精準預測，科學布局。該車務段借助本地媒體，廣泛宣傳列車到開、客票余額等信息。同時，組織工作人員到周邊縣區，與地方政府、企業、旅游公司及大專院校溝通，精準掌握出行需求。結合往年經驗，提前預測客流方向、數量及高峰時段，及時調整運輸方案，確保旅客運輸平穩有序。

緊盯乘降，保障安全。該車務段依據客流分布，科學劃分候車區域。在高峰時期，通過合理分流、提前預檢、專人帶隊、分批進站等方式，保障旅客有序流動。利用客運廣播持續宣傳安全知識，加強旅客進出站、上下車的安全引導。對候車室等關鍵部位，加密巡視，加大疏導，杜絕不安全行為，防止意外傷害。

優化服務，提升體驗。為讓旅客出行更美好，該車務段擴大“驛路情深、驛路溫馨”服務品牌影響力。節前對購票、乘車等環境進行集中整治，檢查維修空調、座椅等設備，確保正常使用，并設置愛心服務臺，提供咨詢、藥品、針線、口罩等用品，打造安全、快捷、溫馨的出行環境。

制訂方案，從容應對。針對清明假期客流集中特點，該車務段制訂了大客流、列車晚點等應急處置預案，并組織客運、運轉等部門人員培訓演練。尤其針對4月4日、6日可能出現的客流高峰，提前做好人員安排，隨時準備增開售票窗口、疏通進站通道、調整候車大廳，確保大客流下客運組織有序。