駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 馮秋賓

三月正值學(xué)雷鋒月，連日來，駐馬店西站積極開展“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”主題活動(dòng)，將雷鋒精神融入日常服務(wù)工作中，為旅客提供更加溫馨、便捷的出行體驗(yàn)。同時(shí)，為迎接即將到來的清明小長(zhǎng)假，駐馬店西站提前部署，多措并舉，全力保障旅客安全、有序、溫馨出行。

開設(shè)“雷鋒崗”貼心服務(wù)。該站在售票廳、候車室等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立“雷鋒崗”，安排專人為旅客提供咨詢、引導(dǎo)、幫扶等服務(wù)，特別是為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供“一對(duì)一”貼心服務(wù)，解決旅客出行難題。

成立“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)隊(duì)。該站組織黨團(tuán)員成立“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)隊(duì)，利用休息時(shí)間開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為旅客提供行李搬運(yùn)、乘車指引、秩序維護(hù)等服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行雷鋒精神。車站候車室免費(fèi)提供熱水、充電寶、急救藥品等便民物品，并配備書籍、雜志等讀物，為旅客營(yíng)造溫馨舒適的候車環(huán)境。

同時(shí)，該站將根據(jù)客流情況，適時(shí)向上級(jí)部門申報(bào)開行到達(dá)熱門城市的臨時(shí)列車，以滿足旅客出行需求。車站還將增開售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，并加強(qiáng)自助售票設(shè)備的維護(hù)和管理，方便旅客購票。車站將嚴(yán)格落實(shí)安檢制度，加強(qiáng)進(jìn)站口、候車室等重點(diǎn)區(qū)域的巡查力度，確保旅客出行安全。

駐馬店西站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車站將始終堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供更加安全、便捷、溫馨的出行體驗(yàn)。