駐報全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

2月22日，為期40天的2025年春運圓滿收官。2025年春運期間，駐馬店車務段累計發送旅客85.29萬人次，同比增長55763人次，增長7%，日均發送2.13萬人次。

為實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”春運目標，駐馬店車務段嚴格落實各項文明出行舉措，加強衛生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點處所的通風消毒，加強旅行健康宣傳提示，引導旅客注意站車衛生，保持車站良好環境，營造健康出行環境。加大對各客運站安檢設備、自助實名制核驗閘機等設施設備檢修，確保安檢和驗證驗票通道暢通。規范設置標志標識，進一步優化站內指引，便利旅客出行。

春運期間，該段利用平推檢查、加崗幫崗、志愿者服務等形式，每日督導各客運站，做好危險品查危儀、電子引導和站場照明等服務設備的檢查整修工作；配齊配足對講機、車次牌、防滑墊、隔離帶、喇叭等，做到應急有備。同時，成立黨團員突擊隊，重點圍繞“急、難、險、重”任務，積極開展扶老攜幼、倒水送藥、引導購票、乘降疏導、協助安檢等突擊奉獻活動，做到一心一意為旅客著想，全心全意為旅客安全保駕護航。

為保證春運期間出行旅客購票、進出站、候車等環節順暢無阻，駐馬店車務段開辟專用綠色通道、啟用廣播無線插播系統、制訂大客流應急預案，持續推進“廁所革命”、大力開展“暢通工程”，優化安檢、引導標識和進出站流線，讓旅客乘車有了耳目一新的全新體驗。駐馬店車務段還不斷拓展客運服務項目，完善助行預約渠道，按年齡實行兒童優惠票，優化學生票購票規則，持續推出愛心母嬰室、臨時媽媽團、便民服務卡、免費充電樁、綜合服務臺等人性化、便捷化、精益化的服務舉措，不斷改善旅客乘車體驗。同時，依托“驛路溫馨”“驛路情深”服務品牌，配備愛心牌小推車、輪椅、便民包、服務卡等，最大化發揮服務效能，累計服務重點旅客300余人次，幫助找回遺失物品200余件，溫暖了廣大旅客出行路。