駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 賀卉娟）連日來，建行駐馬店分行不斷提升金融服務水平，成立了“張富清金融服務隊”，切實為群眾辦實事，讓客戶感受建行的溫暖與關懷。

該行堅持以客戶為中心，針對客戶不同需求提供個性化服務，真正實現金融服務零距離，進一步延伸服務觸角，安排上門服務，及時滿足客戶需求，為老年人、殘障人士等特殊群體提供貼心、便捷的金融服務。

據悉，2月20日，一客戶匆忙走進建行解放路支行尋求工作人員的幫助，網點值班人員熱情接待并詢問客戶情況。了解詳情后，得知客戶家中老人突然發病送往醫院治療，交費時老人銀行卡因密碼輸入錯誤次數過多被鎖住，著急取錢續交住院費。因情況特殊，網點負責人及時安排工作人員隨客戶一起到醫院為客戶辦理密碼重置業務，解了客戶燃眉之急。辦理完成后，客戶不停稱贊建行的便捷、貼心服務。此次事件是該行暖心服務的縮影，也是彰顯該行人文關懷的具體體現。