駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 賀卉娟）連日來，建行駐馬店分行堅持以客戶為中心，從改善軟硬件環境等方面優化適老服務，不斷提升老年客戶服務體驗，書寫養老金融大文章。

2月14日，一位中年男子帶著一位老人來到該行營業部，止步于門口的臺階前。大堂經理看到后，熱情地上前詢問情況。原來是老人的社保卡一直未激活，特意讓兒子陪同前來辦理。由于老人腿腳不便，走臺階很困難。大堂經理了解情況后，立即從“勞動者港灣”取出輪椅，與安保人員一同將老人攙扶到輪椅上，幫助他從無障礙通道進入大廳，并立即啟動老年人服務窗口，實現特事特辦。拿著成功激活的社保卡，老人高興地對工作人員說：“你們的服務太好了，真的非常感謝。”

據了解，該行各網點均配備了愛心座椅、老花鏡等適老設施，無障礙通道實現全覆蓋，坡道扶手設計細致入微。面對層出不窮的電信詐騙手段，該行各網點張貼宣傳海報，提醒大家防范電信網絡詐騙、珍惜個人信用、遠離非法集資，普及存款保險制度等金融知識，增強老年群體的風險防范意識。同時，該行有效運用上門服務和延伸服務，全力滿足老年客戶等特殊群體需求，開展適老服務體驗、健康廳義診等活動，傳遞建行溫度，讓老年客戶真正感受建行的貼心服務。