駐報全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

新年開學季，為服務好返程學生客流，近日，駐馬店車務段主動對接教育部門和各大高校，及時掌握院校開學時間和學生運輸需求，針對武漢、鄭州、北京等熱門方向，緊盯客流趨勢變化和候補車票情況，積極采取加開臨時旅客列車、動車組重聯、普速列車加掛等措施，提升客座能力。

該車務段轄內各站提前制訂學生旅客運輸方案，全面落實服務標準，增加客運設備維護和候車環境衛生清潔頻次，優化服務舉措20多項，多措并舉為學生返程提供便利。在客流高峰時段，該車務段在售票廳、站臺、出站口等區域增加引導力量，以開展“我為出行旅客做好事”活動為契機，提供“五心”便民服務措施，用熱心、精心、細心、耐心、貼心服務學生旅客。

為確保學生旅客安全返校，該車務段一方面科學延長駐馬店西站的開閉站時間，另一方面主動對接交通部門優化鐵路、公交接駁方案，聯合推出“鐵地聯動”行動，加開從駐馬店西站前往市區的公交車和到各縣區的客運班車，全力保障學生旅客出行需求。

據了解，自春節假期結束以來，該車務段已累計發送旅客18.04萬人次，服務學生旅客10多萬人次，幫助旅客找回遺失物品100多件。