駐報全媒體記者 張勇 通訊員 馮秋賓

2025年春運期間，駐馬店西站好人好事頻出，每天都有小小的溫情，溫暖著每一位旅客的出行路。

站車接力護送，情暖旅客歸途。 2月6日中午，駐馬店西站客運員張瓊心如往常一樣堅守崗位，突然，她接到G852次列車的通知，得知車上有行動不便的旅客，下車時急需協助。時間緊迫，張瓊心迅速做出反應，第一時間推來輪椅，等候在列車停靠站臺。列車緩緩進站，車門打開，張瓊心快步上前，與列車工作人員完成交接。她小心翼翼地將旅客攙扶上輪椅。護送過程中，張瓊心時刻關注著旅客需求，將其和家人一起將旅客安全送至出站口外。她的細心與專業，讓旅客感受到了家的溫暖。

這場站車接力護送，不僅體現了西站服務的高效，更是鐵路人踐行“人民鐵路為人民”宗旨的生動寫照。

主動幫助困難旅客，彰顯鐵路人本色。2月9日下午，駐馬店西站客運員張富春正準備到站臺作業，路過候車大廳時，注意到一位獨自帶著嬰兒和很多行李的女士，滿臉焦急，正為進站上車發愁。張富春見狀，立刻主動上前詢問情況。了解情況后，他一邊安慰女士別著急，一邊幫忙拉著行李，帶著女士提前進站。一路細心引導，直至將女士和孩子安全護送上車。

情暖旅途，愛心護送。2月10日上午，駐馬店西站客運員田賀霞發現一位行動不便的女同志獨自乘車，此時列車已經開始檢票，該同志卻因行動緩慢還沒走到檢票口，按此速度極有可能耽誤上車。田賀霞見狀，立刻快步上前詢問情況。了解情況后，她迅速推來輪椅，攙扶著旅客安穩就坐，隨后推著輪椅快速前往站臺。到達站臺后，田賀霞將女旅客安全護送上車，并與列車長細致交接，特別叮囑列車長在女士下車時也提供必要幫助。

春運中的這些暖心舉動，展現了鐵路人的敬業與擔當，也讓旅客真切感受到了“人民鐵路為人民”的溫暖。駐馬店西站的每一位工作人員，都在用自己的實際行動，為旅客的平安出行保駕護航。