駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

2月6日是2025年春運(yùn)的第24天，駐馬店車務(wù)段迎來(lái)春運(yùn)首輪旅客出行高峰，管內(nèi)各車站當(dāng)日發(fā)送旅客33591人次，累計(jì)發(fā)送旅客42.04萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.44%，連續(xù)多日發(fā)送旅客人數(shù)超三萬(wàn)大關(guān)。

春節(jié)過(guò)后，駐馬店當(dāng)?shù)匾蕴接H流、外出務(wù)工流和學(xué)生流為主。為保障春運(yùn)期間的運(yùn)輸安全平穩(wěn)、有序，該段創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓出行更溫馨。該段提前對(duì)電梯、查危儀、導(dǎo)向屏等服務(wù)設(shè)備進(jìn)行全面整修，對(duì)茶爐、座椅、廁所等服務(wù)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)更換。配齊配足對(duì)講機(jī)、車次牌、防滑墊、隔離帶、喇叭等，做到應(yīng)急有備。同時(shí)，為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客推出“預(yù)約式”服務(wù)，實(shí)施“一對(duì)一”愛(ài)心陪伴，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

該段充分發(fā)揮駐馬店火車站“驛路情深”、駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)品牌作用，成立黨團(tuán)員突擊隊(duì)，服務(wù)于售票處的“導(dǎo)購(gòu)臺(tái)”、進(jìn)站口的“親情哨”、候車廳的“溫馨園”、出站口的“愛(ài)心崗”等重點(diǎn)場(chǎng)所。

針對(duì)自然災(zāi)害、設(shè)備故障、列車晚點(diǎn)、客流積壓等突發(fā)情況，該段提前完善“一車一案”和處置預(yù)案，做到應(yīng)急有備，成立了春運(yùn)安全檢查組，落實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)包保、逐級(jí)負(fù)責(zé)、崗位互控”要求，深入現(xiàn)場(chǎng)卡控關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵工種、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和控制，為春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸安全保駕護(hù)航。