高新區(qū)市場監(jiān)管分局成功調(diào)解購車糾紛

2025-01-23 09:27　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：郭磊

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駐馬店網(wǎng)訊（記者梁博涵通訊員李懷亮王曉燦）1月21日，上汽大眾駐馬店天成4S店負責人將一面印有“為企紓困解憂，助企行穩(wěn)致遠”的錦旗送到駐馬店高新區(qū)市場監(jiān)管分局，對其高效調(diào)解購車糾紛表達誠摯感謝。

據(jù)了解，不久前，消費者高先生在該4S店辦完購車手續(xù)準備提車時，車輛與4S店抬桿裝置發(fā)生碰撞，價值17萬余元的新車受損。消費者要求更換新車。由于雙方就賠償?shù)葐栴}未能達成一致協(xié)議，糾紛由此產(chǎn)生。無奈，高先生通過12315平臺對此事進行投訴。

高新區(qū)市場監(jiān)管分局接到投訴后立即展開調(diào)查，全面了解事情經(jīng)過，并積極組織雙方調(diào)解。工作人員耐心與消費者和4S店溝通協(xié)商，并講解相關(guān)法律法規(guī)，最終促使雙方達成和解協(xié)議，成功化解糾紛。

高新區(qū)市場監(jiān)管分局呼吁廣大消費者，在權(quán)益受到侵害時，要通過合法合理的途徑維護自身權(quán)益；也希望企業(yè)在經(jīng)營中始終秉持誠信原則，積極主動地解決消費者的問題與訴求，切實營造更加安全、放心、和諧的市場環(huán)境。

責任編輯：郭磊

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