駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 王 威 貴玉澤）“我不僅向親朋好友推薦了農行服務，等兒女春節(jié)回來還要讓他們來答謝你們。”1月13日，朱先生來到農行上蔡縣支行蔡溝分理處，對工作人員多次往返家中提供幫助表示感謝，并將妻子的補償工資3.1萬元存款轉為定期。

據(jù)悉，幾天前，朱先生來到該行營業(yè)大廳，稱其配偶偶發(fā)疾病造成半身癱瘓，行動不便，過去她在新疆務工的補償工資打到了卡上，由于忘記銀行卡密碼，不知如何是好。當日值班內勤行長了解情況后，一邊安撫客戶，一邊添加客戶微信和手機號碼，讓客戶發(fā)送家庭住址，表示將啟動特殊客戶服務預案，下班后提供上門服務。

經(jīng)協(xié)調，網(wǎng)點主任同客戶經(jīng)理攜帶設備驅車趕至客戶家中，但因客戶銀行卡開戶行在新疆，所帶移動終端顯示不允許跨省交易。為讓兩位老人安心，該行工作人員向朱先生確認了客戶身體狀況可以乘坐車輛，當即表示第二天上午接他們到網(wǎng)點現(xiàn)場辦理業(yè)務。按照約定，該行工作人員次日再次驅車前往客戶家中，接他們到網(wǎng)點并全程協(xié)助，辦理好業(yè)務又將兩位老人安全送回家。兩天的接觸、多次的周到服務讓朱先生夫妻倆非常感動，切實感受到了農行的溫暖服務。