駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 賈云夢）近日，一位客戶提著裝滿硬幣的塑料袋來到建行汝南支行營業大廳。該行工作人員了解到客戶的兌換需求后，立即將其帶到等候區，并告知清點硬幣需要時間，請客戶耐心等待。

面對一大袋硬幣，該行大堂經理立即啟動應急響應機制，安排4名值班人員迅速成立“硬幣處理小分隊”。保安負責維護現場秩序，確保其他客戶不受影響，有豐富業務經驗的員工協助規劃硬幣清點流程。該行工作人員使用硬幣分離器配合手工數數，力求快速且準確。營業大廳回蕩著硬幣清脆的碰撞聲，見證團隊的努力與堅持。50多分鐘后，清點工作完成，按客戶要求存入賬戶。客戶臉上露出了滿意的笑容，并激動地說：“這么一大袋硬幣，沒想到你們這么快就幫我處理好了。建行的服務真是沒得說。”

硬幣雖小，卻承載了客戶對該行的信任與期待。優質服務不僅體現在硬件設施上，還體現在每個細節中。該行工作人員無論是面對日常業務的繁忙，還是應對突發事件的挑戰，都秉承“以客戶為中心”的服務理念，迅速響應，為客戶提供貼心、專業的服務。