駐馬店西站積極籌備數字化客運電子發票服務
駐報全媒體記者 張勇 通訊員 馮秋賓 徐雯雯
自2024年11月1日起,全國鐵路系統將全面推廣數字化客運電子發票服務。此舉標志著我國鐵路客運服務正式邁入電子化、便捷化的新紀元。屆時,旅客在完成境內鐵路電子客票的購買、退票或改簽手續后,可通過鐵路12306官方網站或移動客戶端輕松開具電子發票,從而極大簡化了報銷憑證的獲取流程。
面對這一服務升級,連日來,駐馬店西站積極開展各項準備工作,確保新政策平穩落地。車站領導班子組織召開了專題會議,深入學習和貫徹國鐵集團的新政策精神,并對站內各部門的執行計劃進行了周密部署。從票務系統的升級改造到員工的專業培訓,每一個細節都經過了精心策劃,確保服務升級無縫對接。
為了提升旅客對新政策的認知,駐馬店西站在宣傳方面下足了功夫。車站內的顯眼位置貼滿了介紹電子發票服務優勢的宣傳海報,并通過電子顯示屏滾動播放宣傳視頻,使旅客在候車期間便能直觀了解新政策帶來的便利。此外,車站工作人員還在售票窗口和服務臺等地,向旅客分發宣傳手冊,并提供耐心解答,幫助旅客深入了解電子發票服務。
在技術保障方面,駐馬店西站與上級部門緊密合作,對票務系統進行了全面升級。技術人員加班進行系統調試,確保電子發票開具功能的穩定運行。同時,車站擬定了應急預案,以應對可能出現的系統故障,保障旅客出行不受影響。
車站還專門組織了售票員、客運員等崗位的員工培訓,邀請專業人士詳細講解電子發票的操作流程和注意事項,并通過模擬演練提高員工的應急處理能力,確保在實際操作中能夠為旅客提供專業、高效的服務。
國鐵集團此次推行的電子發票服務,不僅順應了數字化時代的發展趨勢,也滿足了廣大旅客的便捷出行需求。駐馬店西站溫馨提示:旅客如需報銷憑證,可直接在12306網站或手機APP上下載電子發票,支持重復下載,有效避免了紙質報銷憑證丟失的風險。在過渡期間,旅客可根據個人需求自主選擇使用電子發票或紙質報銷憑證,但二者不可同時使用。
責任編輯:張新成
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