駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 張一鳴 貴玉澤）“謝謝你們沒有拒絕，還那么熱情地接待我，謝謝農(nóng)行的工作人員。”近日，客戶馬先生接過存單，向農(nóng)行上蔡縣崇禮分理處工作人員連聲致謝。

據(jù)了解，馬先生用三輪車?yán)鴥蓚€(gè)編織袋到農(nóng)行上蔡縣崇禮分理處尋求幫助，工作人員上前詢問情況，老人面露難色地問：“都是零錢，你們兌換不？”“換，人民幣是國家法定貨幣，到哪兒都可兌換。”工作人員一邊回答，一邊協(xié)助客戶將兩個(gè)編織袋抬進(jìn)營業(yè)廳。工作人員打開編織袋，里面大袋套小袋，既有一角、五角、一元硬幣，也有一元、五元紙幣。在攀談中，工作人員得知馬先生為辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)已輾轉(zhuǎn)多家機(jī)構(gòu)，都因零幣金額大且存放時(shí)間久、清分難度高等不同理由婉拒，抱著試試看的心理來到農(nóng)行，沒想到這次沒有被拒絕。網(wǎng)點(diǎn)主任讓馬先生在大廳休息并告知他需要耐心等待，隨后立即召集當(dāng)班人員一同整理。幾名工作人員經(jīng)過5個(gè)小時(shí)不間斷工作，最終將客戶帶來的零幣整理清點(diǎn)完畢，符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的金額為110552元，按客戶要求全部存入農(nóng)行。看著忙碌了一下午的幾名工作人員，馬先生多次起身要買水果以示感謝，被工作人員婉言謝絕。

持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、提升服務(wù)效率、改善服務(wù)環(huán)境、改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)，打造好“農(nóng)情暖域”服務(wù)品牌，為客戶提供有溫度、多元化的金融服務(wù)，提升群眾的滿意度和獲得感是農(nóng)行貫徹落實(shí)金融“五篇大文章”具體體現(xiàn)。農(nóng)行上蔡縣崇禮分理處認(rèn)認(rèn)真真為客戶辦理每項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷將提高客戶滿意度管理工作落到實(shí)處。