駐馬店網(wǎng)訊（記者  梁博涵  楊濤  通訊員  張佳佳）為進(jìn)一步做好“一線(xiàn)三平臺(tái)”辦理工作，連日來(lái)，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)督查室多措并舉，促進(jìn)辦理工作提質(zhì)增效。

建立工作機(jī)制。建立督查工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制，各單位各部門(mén)均明確有督查工作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)及時(shí)接收和處理區(qū)督查室交辦的案件。出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)督查督辦推動(dòng)工作高效落實(shí)的通知》和《示范區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)工作流程》等文件，進(jìn)一步推動(dòng)平臺(tái)件的辦理工作。

強(qiáng)化督查督辦。堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)交辦的案件通過(guò)電話(huà)催辦、會(huì)議督辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦等方式提升部門(mén)工作效率。對(duì)工作開(kāi)展不力、推諉應(yīng)付的部門(mén)堅(jiān)持“通報(bào)批評(píng)、媒體曝光、工作約談、工作問(wèn)責(zé)”，以強(qiáng)有效的督辦力度倒逼責(zé)任落實(shí)。 

做好跟蹤回訪(fǎng)。對(duì)群眾通過(guò)“一線(xiàn)三平臺(tái)”反映的問(wèn)題及時(shí)回復(fù)，能立即解決的及時(shí)將辦理結(jié)果告知群眾，不能夠立即解決的納入待銷(xiāo)號(hào)范圍，持續(xù)跟蹤督導(dǎo)，直至辦理完畢，按照要求向群眾回復(fù)，確保群眾反映的問(wèn)題得到有效解決。