駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 姚聰）3月5日，為期40天的2024年鐵路春運(yùn)圓滿收官。今日，記者從駐馬店車務(wù)段獲悉，春運(yùn)期間，駐馬店車務(wù)段高效統(tǒng)籌做好客運(yùn)組織、安全生產(chǎn)、除雪打冰和旅客服務(wù)等工作，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序，累計發(fā)送旅客79.72萬人次，同比增長13.82萬人次，增長20.97%，日均發(fā)送1.99萬人次，恢復(fù)至2019年的99.12%，其中駐馬店西站共發(fā)送37.44萬人次，較2019年同比增長14.59%，峰值最高為2月26日，發(fā)送18800人，創(chuàng)歷史新高。

為實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”春運(yùn)目標(biāo)，該段嚴(yán)格落實(shí)各項文明出行舉措，加強(qiáng)衛(wèi)生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點(diǎn)處所通風(fēng)消毒，加強(qiáng)旅行健康宣傳提示，引導(dǎo)旅客注意站車衛(wèi)生，保持車站良好環(huán)境，營造健康出行環(huán)境；加大對管內(nèi)各客運(yùn)站安檢設(shè)備、自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)等設(shè)施設(shè)備檢修，確保安檢和驗(yàn)證驗(yàn)票通道暢通；規(guī)范設(shè)置標(biāo)志標(biāo)識，進(jìn)一步優(yōu)化站內(nèi)動線指引，便利旅客出行。

春運(yùn)期間，該段利用平推檢查、加崗幫崗、志愿者服務(wù)等多種形式，每日督導(dǎo)管內(nèi)各客運(yùn)站，做好危險品查危儀、電子引導(dǎo)和站場照明等服務(wù)設(shè)備的檢查整修工作；配齊配足對講機(jī)、車次牌、防滑墊、隔離帶、喇叭等，做到應(yīng)急有備。同時，成立黨團(tuán)員突擊隊，重點(diǎn)圍繞“急、難、險、重”任務(wù)，積極開展扶老攜幼、倒水送藥、引導(dǎo)購票、乘降疏導(dǎo)、協(xié)助安檢等突擊奉獻(xiàn)活動，做到一心一意為旅客著想，全心全意為旅客安全保駕護(hù)航。

針對此次春運(yùn)的罕見暴雪，該段沉著冷靜，積極應(yīng)對雨雪冰凍等惡劣天氣，一方面，該段在得到惡劣天氣預(yù)警后，提前安排20余名干部深入管內(nèi)各站進(jìn)行包保，重點(diǎn)加強(qiáng)對行車組織、調(diào)車作業(yè)、旅客乘降組織及除雪打冰等工作的現(xiàn)場卡控。雨雪來臨時，200余名掃雪除冰人員20分鐘內(nèi)集結(jié)到位，前往預(yù)定的掃雪點(diǎn)，24小時不間斷對道岔積雪進(jìn)行清掃，做到隨下隨掃、勤掃多掃，有力確保了雨雪天氣下的行車安全。

另一方面，加強(qiáng)“三品”查處力度和安檢儀履帶的雪水清理，避免弄濕旅客行李物品，在售票廳、進(jìn)站通道等旅客通道鋪設(shè)防滑草墊，對站臺和進(jìn)出站口積雪進(jìn)行不間斷清掃，防止旅客摔傷滑倒，并在站臺、天橋、地道口等地點(diǎn)增派防護(hù)人員，加強(qiáng)旅客的引導(dǎo)防護(hù)，確保旅客安全乘降。

為保證春運(yùn)期間出行旅客購票、進(jìn)出站、候車等環(huán)節(jié)順暢無阻，該段結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真研究部署，開辟專用綠色通道、啟用廣播無線插播系統(tǒng)、制訂大客流應(yīng)急預(yù)案，持續(xù)推進(jìn)“廁所革命”、改善車站空調(diào)、廣播，整治車站照明、大力開展“暢通工程”、優(yōu)化安檢、引導(dǎo)標(biāo)識和進(jìn)出站流線，讓旅客在站乘車有了耳目一新的全新體驗(yàn)。

同時，駐馬店車務(wù)段依托管內(nèi)“驛路溫馨”、“驛路情深”黨內(nèi)服務(wù)品牌，配備愛心牌小推車、輪椅、便民包、服務(wù)卡等13項服務(wù)項目，最大化發(fā)揮服務(wù)效能，組織黨團(tuán)員突擊隊、“小桔燈”志愿者共計260余人，開展了春運(yùn)首日誓師大會、“以雪為令”除雪打冰行動、喜迎新春站車裝扮活動、除夕夜送暖胃餃子及暖心福卡的“雙暖”行動、初一暖心早餐等活動，累計服務(wù)重點(diǎn)旅客2000余人次，幫助找回遺失物品300余件，收到各類表揚(yáng)280余次，溫暖了廣大旅客出行路。