駐報全媒體記者 張勇 通訊員 丁一平

為確保旅客運輸組織安全，連日來，駐馬店火車站提前謀劃，多部門聯動，扎實做好新一輪低溫雨雪冰凍天氣的防范應對工作。

提前做好應急物資儲備。安排專人清點掃雪除冰物資，并與駐馬店華源超市建立應急物資儲備配送聯系點，如發生列車大面積晚點和旅客積壓，提前備足應急食品并動態補充，隨時聯系供應點及時向旅客提供應急食品。提前啟動惡劣天氣應急預案。在候車廳、售票廳門前以及旅客進出通道等關鍵位置撒融雪劑，以防止路面結冰、旅客滑倒摔傷，為旅客出行安全保駕護航。加強進出站口、候車室、站臺等重點區域客流監控，如遇列車晚點和雨雪天氣采取實名制驗證口兩側通道同時開啟的方式，避免旅客進站積壓。動態調整旅客候車區域，杜絕人員對流。在候車室、售票廳加派日勤人員5人，對發生晚點情況進行宣傳并聯系售票室做好退改簽工作。

加強車站客運組織。車站指派專人負責調度命令的核對，并結合駐馬店站車票預售情況和列車開行變化，細化客運作業表，及時掌握當日重點方向、重點時段、重點車次、上下車人數等信息，以確保有的放矢。在進出站、上下站臺等關鍵處所安排人員力量加強大客流引導，扶梯及露天步梯執行好“一梯一人”值守制度，防止擁擠踩踏。加強綜控、檢票閘機、站臺顯示屏等信息的核對，以及崗位間的聯控互控，防止旅客誤乘、漏乘，確保客運組織流線暢通。用好廣播、顯示屏等渠道，主動向旅客通報列車停運及晚點等信息，做好聯程票、退改簽等政策宣傳，安撫旅客情緒。提前做好客運人員加崗安排，定人、定崗、定職責，對小分隊人員、志愿者等加強培訓，充分發揮整體合力，全力保障旅客出行。