駐報全媒體記者 張新成 通訊員 蔣軍華

為進一步強化執法為民宗旨意識，切實增強群眾對行政執法工作的認知度、認同感和滿意度，駐馬店市交通運輸綜合行政執法支隊開展了執法滿意度提升專項行動。

此次專項活動通過“大走訪、大宣傳、大回訪、大巡查”為導向，結合平安建設維穩工作，開展案件“大回訪”活動，廣泛聽取意見建議。通過走訪道路運輸企業、源頭企業，向廣大道路運輸經營者和道路運輸從業人員宣傳交通運輸法律法規，講解安全生產工作要求，對行政執法案件進行“大回訪”。回訪中，向受訪當事人了解執法人員是否規范執法，有無濫用職權、以權謀私等行為。向受訪當事人了解執法人員有無不文明執法、不依法行政、作風粗暴及侵害行政相對人合法權益等行為。了解執法人員是否廉潔辦案，有無收受賄賂，因人辦案等行為。開展行政執法工作滿意度調查，同時征集當事人對案件處理結果、案件主辦人及行政執法工作的意見和建議。宣傳相關法律法規，同時公布監督舉報電話。

通過回訪，未發現執法人員在行政執法過程中存在不當行為，受訪人普遍認為大隊執法行為規范、執法程序合法、執法結果公正，執法形象良好，不存在慢作為、不作為、亂作為、吃拿卡要等不廉潔行為。

下一步，該大隊將對意見和建議進行梳理分析，進一步強化基層執法人員執法為民的思想覺悟，不斷改進工作方式、完善執法流程，提升依法行政能力，切實提升執法滿意度。