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駐馬店網訊（記者蔣丹陽通訊員徐梅生）為全面推進網點運營改革，提升網點客戶全流程服務水平，連日來，工行駐馬店分行按照總省行統一部署，探索網點預約和到店識別引導服務新模式，不斷推動服務轉型升級。
新模式下，客戶辦理業務可通過手機銀行、“工行服務”微信小程序、“中國工商銀行客戶服務”微信公眾號等方式線上預約，有效避免在銀行網點等候時間過長，極大提高服務效率。同時，工行駐馬店分行做好到店客戶識別引導，依托“網點通”、PAD做好到店客戶服務登記，結合客戶年齡、意愿等進行廳堂服務引導和分流，打造客戶專屬服務，提升服務體驗。
工行駐馬店分行負責人表示，將持續探索服務客戶的新理念、新實踐，推動預約觸達方案落實落細，不斷擴大觸達客戶范圍，匹配最優服務策略，加快推進人民滿意銀行建設。

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