□金昊天
        保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提升消費(fèi)者滿意度、營(yíng)造和諧健康金融環(huán)境的重要舉措。作為具有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)區(qū)域廣等特點(diǎn)的地方法人金融機(jī)構(gòu)，連日來，駐馬店農(nóng)商銀行系統(tǒng)堅(jiān)持以人為本，不斷提升金融服務(wù)水平，努力踐行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)健發(fā)展。
        守牢“主陣地”，線上線下齊推進(jìn)。“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)開展以來，駐馬店農(nóng)商銀行系統(tǒng)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分利用網(wǎng)點(diǎn)電視、LED屏等設(shè)備滾動(dòng)播放活動(dòng)口號(hào)，在填單臺(tái)和柜臺(tái)等醒目位置擺放宣傳資料、設(shè)立咨詢臺(tái)，以“廳堂微沙龍”的形式與客戶熱情互動(dòng)，向群眾全面普及金融基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，通過微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)等渠道，以圖文、短視頻等形式拓展金融宣教活動(dòng)和金融服務(wù)范圍，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。
        聚焦“五進(jìn)入”，擴(kuò)大宣教覆蓋面。駐馬店農(nóng)商銀行系統(tǒng)組織轄內(nèi)集中開展“五進(jìn)入”特色教育宣傳活動(dòng)，開展“金融夜校”126場(chǎng)次，走訪企業(yè)221家、農(nóng)戶20多萬戶。同時(shí)，聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)人群，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”、引導(dǎo)年輕群體理性借貸消費(fèi)、滿足新市民金融服務(wù)需求，有機(jī)融合金融知識(shí)普及與關(guān)愛政策落地，使教育宣傳更有溫度、群眾更有獲得感。
        辦好“惠民事”，金融為民顯擔(dān)當(dāng)。駐馬店農(nóng)商銀行系統(tǒng)以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民、金融惠民、金融便民理念，持續(xù)提升金融服務(wù)水平。針對(duì)不同客戶群體推出更多標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、本土化金融產(chǎn)品，打造信貸產(chǎn)品營(yíng)銷爆點(diǎn)；實(shí)行利率特惠，公開辦貸“123”承諾，加大金融支農(nóng)支小、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度，為增強(qiáng)地方經(jīng)濟(jì)活力貢獻(xiàn)金融力量；落實(shí)減費(fèi)讓利政策，降低民營(yíng)、小微企業(yè)和個(gè)體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，全市農(nóng)商銀行系統(tǒng)年度發(fā)放貸款加權(quán)平均利率較2021年下降1.75個(gè)百分點(diǎn)，每年為貸款客戶減少利息支出7億元；發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、改善民生的作用，為54124戶家庭調(diào)整存量首套住房貸款利率，真正為群眾辦實(shí)事。
        駐馬店農(nóng)商銀行系統(tǒng)將持續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性、專業(yè)性，不斷提升金融服務(wù)水平，創(chuàng)新金融服務(wù)模式，用惠及民生的務(wù)實(shí)舉措展現(xiàn)本土銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為建設(shè)現(xiàn)代化區(qū)域中心城市賦能添彩、貢獻(xiàn)力量。