武漢校內(nèi)被撞亡男孩的母親跳樓墜亡，這是一場(chǎng)讓人難過心痛的悲劇。在這位母親生命的最后幾天里，除了遭受喪子劇痛，還遭受到來自網(wǎng)絡(luò)的諸多惡評(píng)。甚至在這位母親去世之后，“鍵盤俠”又將矛頭轉(zhuǎn)向男孩父親。目前，該事件具體情況正在調(diào)查中，但這位母親生前所遭受的網(wǎng)暴令人痛心。

“惡言一句六月寒”，字字如刀句句如箭扎人心窩，讓任何一個(gè)有良知的人都不禁感到憤怒。絕不能讓網(wǎng)暴者繼續(xù)作惡，必須讓網(wǎng)絡(luò)暴力者付出代價(jià)。

一

“舌上有龍泉，殺人不見血。”網(wǎng)絡(luò)暴力的形式和方式多種多樣，大致分為以下幾種類型。

以“正義”為名的審判。比如，杭州一女士取快遞，被人偷拍并偽造“少婦出軌”不雅聊天記錄，由此收到大量謾罵信息。還有，因懷疑廣東陸豐高中一女生偷竊服裝，店主將監(jiān)控視頻截圖發(fā)至微博求“人肉搜索”，個(gè)人隱私信息曝光被辱罵后，該女生選擇了跳河自殺。

這是屬于由部分網(wǎng)民正義感“爆棚”所制造的網(wǎng)暴，他們自認(rèn)為站在道德高地上，理所應(yīng)當(dāng)“伸張正義”“替天行道”，但我們要思考，自己看到的就是事實(shí)就是全部真相嗎？動(dòng)不動(dòng)就喊打喊殺的“樸素正義”能夠繞開法律嗎？侵犯他人隱私甚至傷及無辜真是我們想要的結(jié)果嗎？追求正義不能脫離法治的軌道，私刑暴力的土壤也無法催生真正的正義。

以“爭(zhēng)論”為名的歧視。比如，家住虹口的上海女孩因?yàn)橐咔楸桓綦x在小區(qū)無法給父親送飯，買菜小哥幫助了她而且不要感謝，最后女孩只好給他的手機(jī)充值200元話費(fèi)，但卻被一些網(wǎng)民抨擊，“200元？善良這么廉價(jià)嗎？”“人家不顧一切幫助你，你像打發(fā)乞丐”，被網(wǎng)暴的女孩終是沒有撐住而跳樓自殺。這本是一個(gè)溫暖的故事，卻遭受到如此惡劣的網(wǎng)絡(luò)暴力。此外，網(wǎng)絡(luò)上的性別歧視、地域歧視、學(xué)歷歧視、年齡歧視等也時(shí)有發(fā)生。

一言不合，立馬開罵。從觀點(diǎn)爭(zhēng)論，到人身攻擊。這樣的網(wǎng)民真是要爭(zhēng)個(gè)孰是孰錯(cuò)嗎？大多不過為了宣泄情緒罷了。網(wǎng)絡(luò)暴力早已脫離了理性的探討，而變成了“毀滅性”的輿論扭曲力量，他們帶著刻板偏見試圖消滅所有不同聲音、不同行為，他們?nèi)狈?duì)別人經(jīng)歷與情感的共情能力，既可憎可恨又可憐可悲。

以“指點(diǎn)”為名的羞辱。比如，杭州一女孩因粉色頭發(fā)遭到大規(guī)模網(wǎng)暴，導(dǎo)致抑郁嚴(yán)重竟以自殺來證清白。還有一位開拖拉機(jī)自駕的“網(wǎng)紅”不堪“黑粉”持續(xù)半年的網(wǎng)暴，喝農(nóng)藥自盡。而一名被遺棄的15歲少年曾遭數(shù)千條惡語攻擊，他在海邊結(jié)束了自己年輕的生命。

“網(wǎng)暴，往往是用最惡毒的話往最弱者最大的軟肋上捅最狠的刀子”，這種肆無忌憚的惡意惡言惡行必須受到懲罰。

二

網(wǎng)絡(luò)暴力有著穿透虛擬、直刺現(xiàn)實(shí)的特點(diǎn)，不單單橫行在網(wǎng)絡(luò)上，還會(huì)蔓延到現(xiàn)實(shí)生活中。通過“人肉搜索”，電話、社交賬號(hào)被曝光，騷擾電話和消息瞬間涌入，所在學(xué)校、單位、住址被曝光，收到大量舉報(bào)信、惡意郵件，個(gè)人照片被曝光并篡改加工，甚至連親戚朋友的信息都會(huì)被“人肉”出來。這種壓力是難以想象的。

有一位受害者描繪那種可怕的感覺，“網(wǎng)暴是疼的，似乎你怎么解釋都沒有人愿意聽，他們將最惡意的詞扔在你身上，想不看卻又忍不住將他們所予鮮血淋漓地吞下，四肢發(fā)寒，連皮膚都是疼的，凌晨三點(diǎn)都疼得睡不著。”這讓人聽起來毛骨悚然，那網(wǎng)暴發(fā)生的復(fù)雜根源到底是什么呢？

網(wǎng)暴者難以溯源主體使之缺乏道德約束。成為網(wǎng)絡(luò)施暴者的門檻很低，動(dòng)動(dòng)鍵盤即釋放出唇槍舌劍，騷擾嘲笑、造謠辱罵張口就來，寬于律己、苛于待人，道德水準(zhǔn)下降并不會(huì)產(chǎn)生什么心理負(fù)擔(dān)，是因?yàn)榫W(wǎng)暴者難以溯源主體，不需要像現(xiàn)實(shí)中那樣要考慮影響、承擔(dān)責(zé)任。而且，這些網(wǎng)絡(luò)暴徒還有法不責(zé)眾和盲從跟風(fēng)心態(tài)，盡管網(wǎng)絡(luò)交流中九成以上都是善意聲音，但那一成的惡意聲音也是會(huì)互相影響的，并由此顯得格外刺眼刺耳。同時(shí)，尋找施暴者和維權(quán)的過程往往非常艱難，等待判決的過程十分漫長(zhǎng)、成本十分高昂。

平臺(tái)社會(huì)責(zé)任的缺位使之成為網(wǎng)絡(luò)暴力的“共犯”。在不同事件、不同角度、不同利益條件下，每個(gè)人的主觀感受不同，更有網(wǎng)暴者認(rèn)為，“我的言論并不是網(wǎng)絡(luò)暴力，這是思想表達(dá)，言論自由是自己的權(quán)利”，因此有時(shí)導(dǎo)致一些網(wǎng)暴無法被清晰精準(zhǔn)快速地研判鎖定。再加上個(gè)別網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)追逐話題流量，缺乏有力有效監(jiān)管，對(duì)有些網(wǎng)暴沒有做出及時(shí)嚴(yán)肅處理，導(dǎo)致用戶的合法權(quán)益保障不夠到位。也有一些平臺(tái)為遏制網(wǎng)暴做出探索，這值得鼓勵(lì)，比如，B站獨(dú)有的“答題轉(zhuǎn)正”功能是對(duì)用戶進(jìn)行深度教育的過程，抖音上線“發(fā)文警示”功能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容進(jìn)行攔截，知乎配有“瓦力保鏢”功能對(duì)被系統(tǒng)識(shí)別出的不良評(píng)論進(jìn)行折疊或刪除等等。

網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性使之陷于觀點(diǎn)論戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大廣場(chǎng)，很多人只愿意說而不愿意聽，再加上智能算法的運(yùn)用，推送的都是自己喜歡的，越來越助于形成信息繭房，這樣會(huì)加劇“人類的悲歡并不相通”。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)歡迎各種思維的交流碰撞創(chuàng)新融合，只是需要理性與溫和作為底色，不需要偏頗偏激、涉黃涉暴、造謠傳謠、低俗媚俗的網(wǎng)暴言語。該如何評(píng)判呢？“如何判斷一句話你該不該說，一個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)：這句話，你是否希望你的孩子看到，希不希望有人對(duì)你的孩子說這樣的話，如果不希望，就不要發(fā)。”

三

雪崩的時(shí)候，沒有一片雪花是無辜的。每一句網(wǎng)暴，都有可能是壓垮受害人的最后那一根稻草。網(wǎng)暴不僅沖破了道德的底線，也逾越了法律的紅線，必須多方發(fā)揮作用，勇于重拳出擊，切切實(shí)實(shí)打疼“網(wǎng)暴者”。

執(zhí)法部門要出手。法律更應(yīng)該保護(hù)好人，不讓好人寒心，才可以造就更多的好人。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力，無論是民法典、治安管理處罰法，還是刑法都有相應(yīng)的處理措施。從民事責(zé)任說，民事主體享有名譽(yù)權(quán)。如果實(shí)施侵權(quán)行為，要承擔(dān)消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等民事責(zé)任。從行政責(zé)任說，公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，最高可以處10天的行政拘留。從刑事責(zé)任說，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。

武漢這起網(wǎng)暴事件已造成嚴(yán)重后果，激起了民憤。目前，多個(gè)發(fā)布惡意言論的賬號(hào)已被平臺(tái)禁言，其中有的賬號(hào)被永久禁言。依規(guī)依法查處惡意網(wǎng)暴者，讓他們付出代價(jià)，感受到疼，這樣才能形成震懾效應(yīng)。

網(wǎng)站平臺(tái)要履責(zé)。“網(wǎng)絡(luò)暴力就像網(wǎng)絡(luò)花園中的雜草，需要及時(shí)清除，才能長(zhǎng)滿健康的莊稼。”一些由網(wǎng)暴誘發(fā)的悲劇發(fā)生后，往往一夜之間，涉事平臺(tái)的網(wǎng)暴現(xiàn)場(chǎng)被打掃的干干凈凈，端的是“甩得一手好鍋”。但凡涉事平臺(tái)能及時(shí)對(duì)低俗謾罵、惡意攻擊評(píng)論審核預(yù)警，網(wǎng)暴事件也不會(huì)如此頻繁地出現(xiàn)。去年，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步壓實(shí)網(wǎng)站平臺(tái)信息內(nèi)容管理主體責(zé)任的意見》明確，網(wǎng)站平臺(tái)是信息內(nèi)容管理第一責(zé)任人，承擔(dān)主體責(zé)任。平臺(tái)應(yīng)該對(duì)信息內(nèi)容呈現(xiàn)結(jié)果負(fù)責(zé)，嚴(yán)防違法信息生產(chǎn)傳播，自覺防范和抵制傳播不良信息，確保信息內(nèi)容安全。建設(shè)良好網(wǎng)絡(luò)秩序，要全鏈條覆蓋、全口徑管理，規(guī)范用戶網(wǎng)上行為，遏制各類網(wǎng)絡(luò)亂象，維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。一方面，平臺(tái)要優(yōu)化算法和分發(fā)邏輯，對(duì)于網(wǎng)暴者，平臺(tái)要及時(shí)采取刪帖、禁言、封號(hào)等方式，斬?cái)鄠鞑ユ湥M最大努力減輕網(wǎng)暴的惡劣影響。另一方面，平臺(tái)要進(jìn)一步健全完善監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)、處置、辟謠等全流程工作機(jī)制，特別是強(qiáng)化技術(shù)手段溯源能力，進(jìn)而規(guī)范流程，提高效率，既便于對(duì)不良信息發(fā)布者追責(zé)，也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)民應(yīng)有的責(zé)任約束。

多個(gè)網(wǎng)暴武漢媽媽的賬號(hào)被平臺(tái)禁言

廣大網(wǎng)友要自律。從武漢年輕媽媽墜樓這一網(wǎng)暴事件中，我們也看到很多官方媒體、自媒體和網(wǎng)友對(duì)此暴行猛烈譴責(zé)，是非公道自在人心，對(duì)網(wǎng)暴這一過街老鼠，人人都不能也不該視而不見，需要發(fā)出自己義正言辭的聲音。作為普通網(wǎng)民的我們，要在自己謹(jǐn)言善行的基礎(chǔ)上，為剎住這股惡風(fēng)做出更多努力與斗爭(zhēng)，不然會(huì)有更多人受到攻擊，或許下一個(gè)就是自己。網(wǎng)暴這種現(xiàn)象，是與推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)法治建設(shè)，營造風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò)空間相悖的。只有當(dāng)正義之聲壓倒網(wǎng)暴惡聲，才能讓受害者感受到大眾的撐腰支持，才會(huì)保持面對(duì)人生的堅(jiān)強(qiáng)與勇氣。

對(duì)于網(wǎng)暴者，我們強(qiáng)烈譴責(zé)；對(duì)于放任縱容網(wǎng)暴的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，更要綜合運(yùn)用執(zhí)法約談、責(zé)令整改、處置賬號(hào)、移動(dòng)應(yīng)用程序下架、暫停功能或更新、關(guān)閉網(wǎng)站、罰款、處理責(zé)任人、通報(bào)等多種處置處罰手段，對(duì)涉事互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)依法予以嚴(yán)處。必須把網(wǎng)暴這一網(wǎng)絡(luò)戾氣怪物關(guān)進(jìn)籠子里，讓“按鍵傷人”不再發(fā)生。

本稿圖片來源：人民日?qǐng)?bào)、新華社等