民宿毀約漲價(jià)：吃相太難看，后果必然難堪

2023-04-25 14:37　來(lái)源：人民網(wǎng)評(píng)微信公號(hào) 責(zé)任編輯：楊?yuàn)檴?/span>

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摘要：問(wèn)題是，消費(fèi)者已和民宿建立了契約關(guān)系，受法律保護(hù)，涉事民宿豈能想取消就取消？民宿現(xiàn)毀約潮，已成為這個(gè)小長(zhǎng)假前備受詬病的亂象之一，也提醒監(jiān)管部門需依法依規(guī)介入，及時(shí)、有力處理，不能容忍這種亂象愈演愈烈，不能無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益屢屢被侵犯。

五一小長(zhǎng)假將至，一些民宿出幺蛾子了。據(jù)報(bào)道，最近，民宿毀約現(xiàn)象頻出，理由千奇百怪。比如，杭州的鄧女士此前通過(guò)平臺(tái)預(yù)訂了一家成都的民宿，3晚價(jià)格345元，而今接到民宿電話稱在裝修，讓她退訂。鄧女士發(fā)現(xiàn)該民宿在其他平臺(tái)上出售同日期的同款房源，房?jī)r(jià)漲至500多元一晚。

為了達(dá)到毀約目的，這些民宿“蠻拼的”，簡(jiǎn)直無(wú)所不用其極。比如，有說(shuō)裝修的，有說(shuō)換老板的，有說(shuō)拆遷的，還有不惜咒自家民宿倒閉了的，反正就是不說(shuō)一句實(shí)話。而目的只有一個(gè)，讓消費(fèi)者主動(dòng)取消訂單。

游客預(yù)訂民宿，圖的是玩得安心，孰料還沒(méi)出去玩，先被無(wú)良民宿玩了一把，豈不糟心？變著法子讓游客退訂，無(wú)良民宿打的一手好算盤，這吃相太難看。

那些民宿為何頂著罵名，冒天下之大不韙，窮盡一切方法也要?dú)Ъs？原因很簡(jiǎn)單，綜合各方信息，今年五一小長(zhǎng)假要比想象中火爆，他們覺(jué)得此前住宿定價(jià)低了，要賺大錢，要坐地起價(jià)，要賺個(gè)盆滿缽溢，為此便要千方百計(jì)的讓此前預(yù)訂成功的消費(fèi)者取消訂單，為他們騰出房間，然后賣個(gè)好價(jià)錢。

問(wèn)題是，消費(fèi)者已和民宿建立了契約關(guān)系，受法律保護(hù)，涉事民宿豈能想取消就取消？豈能為了逼消費(fèi)者就范就耍陰招？

有個(gè)細(xì)節(jié)，值得一提。一名被毀約的消費(fèi)者坦言：“平臺(tái)對(duì)我訂的旅店做了處罰，1.5倍罰金還有降低流量處理，但比起五一的盈利，商家肯定還是愿意接受處罰的，況且沒(méi)了這個(gè)平臺(tái)，還有其他平臺(tái)。”這個(gè)信息很值得咂摸。“平臺(tái)罰金趕不上漲價(jià)收益”，這折射出某些環(huán)節(jié)一定出了問(wèn)題。

如果一些民宿不怕罰，寧愿選擇被罰也要?dú)Ъs，只能說(shuō)明平臺(tái)罰得不夠狠。如果平臺(tái)對(duì)那些“慣犯”民宿，既罰款，還要拉入黑名單，乃至對(duì)其永久下線，它們還敢亂來(lái)嗎？

民宿現(xiàn)毀約潮，已成為這個(gè)小長(zhǎng)假前備受詬病的亂象之一，也提醒監(jiān)管部門需依法依規(guī)介入，及時(shí)、有力處理，不能容忍這種亂象愈演愈烈，不能無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益屢屢被侵犯。

面對(duì)消費(fèi)者的合理合法舉報(bào)，相關(guān)部門應(yīng)積極響應(yīng)。特別是那些無(wú)良民宿所在地的監(jiān)管部門，更要主動(dòng)作為，嚴(yán)格遏制這種亂象出現(xiàn)。一個(gè)簡(jiǎn)單的道理是，此類民宿為了眼前利益，傷害了消費(fèi)者，也敗壞了城市形象，如果不迅速止損，難免影響當(dāng)?shù)孛雷u(yù)度，于旅游經(jīng)濟(jì)不利。

事實(shí)上，一些民宿的相關(guān)做法，構(gòu)成了欺詐，涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。對(duì)這類民宿，應(yīng)先抓幾個(gè)典型，依法嚴(yán)懲，以儆效尤。否則，由此帶來(lái)的糾紛越來(lái)越多，勢(shì)必影響假日質(zhì)量，損害法律尊嚴(yán)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，一些民宿此前受疫情裹挾，損失較大，指望著五一“收割”一波，值得理解。受困于疫情而經(jīng)營(yíng)慘淡，這是事實(shí)。但是，不能宰客，不能干違規(guī)的事，更不能無(wú)視法律約束而亂來(lái)。為了把損失的錢撈回來(lái)，就搞歪門邪道，采取不正當(dāng)、不合法的手段，勢(shì)必背負(fù)法律風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)嚇跑游客。

事實(shí)一再證明，缺乏契約精神，遲早涼涼。吃相太難看，后果必然難堪；善待游客，才有真正“錢途”。于此而言，民宿別再玩“回旋鏢”的游戲，否則，最終受傷的必是自己。

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