據悉，4月4日晚上7點30分左右，碧桂園蔡州府監控中心接到了一個緊急來電，來自該小區10號樓業主的小女兒哭著尋求幫助，一家人正在吃晚飯，突然姐姐失去意識倒地，小女兒第一時間想到了物業公司，用可視對講打來了電話。監控中心工作人員了解情況后，一邊通過電話安撫著業主并第一時間通知巡邏崗前去查看，一邊替業主撥通了120。

醫院120救護車到達小區后，物業公司工作人員帶領醫生和護士來到業主家及時查看女孩病情，并主動幫助醫生和護士把小女孩送到救護車。物業公司一名工作人員留下安撫在家的孩子，并等待業主家人的到來。另一名工作人員陪著到醫院幫助辦理住院手續，等孩子搶救醒過來后才悄悄離開醫院。

碧桂園服務始終秉持“急業主所急，想業主所想”、“一切以業主為中心”的服務理念，力求全程“跑步服務、微笑服務、專業服務”，讓業主有家的歸屬和感知。正是因為長期重視服務意識，碧桂園服務打造了服務意識強、業務能力強的“雙強”物業團隊。“何須淺碧深紅色，自是花中第一流”，在這種高標準、重服務的理念下，一件件真心服務事件的涌出，好人好事接踵而來，讓業主倍感溫暖，安全感滿滿。