高新區市場監管局:成功調解汽車糾紛 切實保障消費者權益
摘要:駐馬店網訊(記者 梁博涵 郭磊 通訊員 宣茂松)4月9日,高新區市場監管局成功調解了一起汽車糾紛,有效保障了消費者的合法權益。
駐馬店網訊(記者 梁博涵 郭磊 通訊員 宣茂松)4月9日,高新區市場監管局成功調解了一起汽車糾紛,有效保障了消費者的合法權益。

據了解,近期該局接到了一起汽車糾紛的投訴,投訴人郭先生稱,其2022年12月15日在駐馬店市國際公路物流港的4S店內購買了一輛廣汽傳祺新車,但是后期在用車保養過程中發現,該車在2022年6月30日已經開票銷售,且于2022年7月1日購買過保險,4S店存在欺詐消費的情況,希望市場監管局能夠幫助調解,更換新車。

接到投訴后,該局執法人員迅速介入。經過調查,執法人員弄清了事情原委,原來在2022年6月,該4S店確實售出過一輛汽車,在汽車出庫時由于工作人員疏忽大意,拿錯了汽車的合格證,后面財務人員及時發現并將發票作廢,因此郭先生買到的新車會有別人的開票信息,但實際該車并未出庫。在執法人員的陪同下,4S店向郭先生展示了相關的票據信息,郭先生表示認同。同時秉著顧客就是上帝的原則,4S愿意為郭先生更換一輛新車,打消郭先生的顧慮,事情得到圓滿解決。
這起汽車糾紛的成功調解,再次證明了市場監管局在保障消費者權益方面的能力和決心。下一步,高新區市場監管局將繼續加強監管,維護市場秩序,為消費者提供更加公正、透明、安全的消費環境。
責任編輯:郭磊
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