良好的護患關系不僅有助于患者治療效果的提高，而且會增加護士對自己工作的滿意度及自信心。良好的護患關系不僅是順利開展護理工作和治療的前提和基礎，更是“三分治療，七分護理”精確的體現。

建立和維護良好的護患關系

一是要求護士要充分理解和尊重患者，杜絕歧視和冷漠。應有一份悲憫情懷，切切實實的對患者付之真情，付之于愛，用人性的溫度來實施護理服務。

二是通過耐心細致的健康宣教，與患者及其家屬做好有效溝通和交流。利用文字，圖片和言語向患者及其家屬教授健康知識，讓患者對自己所患疾病有所了解和認識，并知曉日常的自我保健和預防。患者對自身疾病的了解和認識，有利于日后治療及護理便捷和順利的進行和開展。

三是是真情關愛，用心呵護每一位患者。要設身處地的為患者著想，真正做到“含淚微笑服務”。護士不僅要有精湛的專業技術，更要有一顆患者至上的仁愛之心，視患者如親人。只有做到了與患者的平等相處，彼此理解和尊重，才能取得患者的配合和信任。溝通從心開始，只有用心與患者零距離的溝通和融合，才能真正的了解患者，理解患者，體貼患者。

建立并維持良好的護患關系，不但有助于樹立和提高患者戰勝疾病的信心和勇氣，而且能有效的提高患者對治療的依從性，從而達到事半功倍的療效。

駐馬店市第二人民醫院財務科  陳家起