核酸檢測出現了“十混一”陽性，怎么辦？

首先不要恐慌，要做好個人防護。如果在家中，盡量待在相對獨立空間，盡量避免與家人接觸，等待相關人員上門進行采樣復核。所有混管陽性人員須采集鼻咽拭子標本進行復核，如果復核結果均為陰性，要立即對相關管控人員解除管控；如果核酸結果陽性，要及時將相關陽性感染者進行隔離觀察或救治，同時要進行風險研判，對判定的密接人員進行追蹤管理。

自己核酸陽性了，怎么辦？

（1）“靜”：保持冷靜，千萬不要驚慌失措；

（2）“隔”：立即原地自我隔離，有條件的應當單人單間，戴好口罩，與他人保持一定距離，同時保持通訊暢通；

（3）“想”：仔細回顧自己近日的活動軌跡；

（4）“告”：告知近期與自己有密切接觸的人員也要立即固定、避免前往人員密集場所、做好自我健康監測，配合做好流調和管控工作。

抗原檢測出現陽性，怎么辦？

如果居家進行抗原檢測發現“兩條杠”時，不要緊張，如果自己一直居家隔離，也沒有癥狀，在上報前，可以再做一個抗原復測。復測時，建議更換一個批號或者換個廠家的產品復測，如果仍然是陽性，則提示陽性可能更大，需要盡快上報，等待核酸檢測確認，如果核酸檢測是陰性，那么說明抗原檢測遇到了“假陽性”。

鄰居“陽”了，怎么保護自己？

（1）居家環境消毒要做對。推薦75%的酒精和含氯的消毒水（一般是指以次氯酸鈉為主要成分的“84”這類無機消毒液）擦拭地面、家具等，擦拭后再用清水擦拭一遍。對于容易腐蝕的物體表面或者手機、鍵盤等，可以用75%酒精或者酒精棉球、酒精棉片進行擦拭消毒。大面積物體表面擦拭或者大面積拖地請選用含氯消毒劑。注意有效氯濃度要達到500mg/L。

（2）暫停使用電梯。每日開窗通風2～3次，每次不少于半小時。

（3）回家立即換拖鞋、脫外套，沒有直接接觸過感染者，無需格外消毒。

（4）外 出 隨 身 攜 帶 的 包 與 物 品 ，例 如 手 機 、鑰 匙 等 ，可噴灑75%的消毒酒精或者用酒精棉片擦拭，確 保 表面沒有病毒殘留。

辦公室同事或者同住家人核酸陽性了，怎么辦？

（1）辦公室同事或者同住家人核酸陽性后，對密切接觸者將開展“5天集中隔離+3天居家隔離”。目前，廣州海珠區、重慶和北京相繼通過疫情新聞發布會宣布過為特殊人群做出調整：符合居家隔離條件的密切接觸者可居家隔離。

（2）居家隔離期間，若家人有陽性檢出，要及時報告社區，在2小時內將陽性人員轉運至定點醫療機構或方艙醫院隔離觀察和治療，對同住人員開展核酸檢測、風險研判、追蹤管理風險人員。

聯系不到社區怎么辦？答：用好12345市民熱線。還可以通過語音信箱留言，12345網站、APP、微信小程序等各種渠道提交訴求。

孕產婦發現自己陽性了怎么辦？

（1）對于新型冠狀病毒感染的早孕人群，不應該盲目“終止妊娠”，新冠病毒宮內傳播概率較低。若在隔離期間出現出血、腹痛等情況，需及時就醫。

（2）母親感染新冠后，接觸孩子或吸奶器前至少洗手20秒，同時戴上面罩和口罩，母乳喂養期間避免說話或咳嗽。若有咳嗽或打噴嚏等，需立即更換口罩。在手動或機械提取乳汁時，嚴 格注意清潔衛生。吸完奶后吸奶器應規范消毒。建議媽媽們將乳汁擠出后，由健康的人用杯子或勺子來喂養孩子。

前往發熱門診就醫，需要注意什么？

體溫超過37.3°C，去醫院就診時應直接去發熱門診，避免出現交叉感染。到發熱門診就診時應戴好口罩，主動告知醫務人員近期“是否去過新冠肺炎疫情的地區”，“是否與發熱、咳嗽等癥狀的患者有近距離接觸史”，便 于 醫 務 人 員 準 確 確 定 病 情 ，采 取 及時適宜的治療。在專科醫療機構就診時，請理解和遵守醫院發熱患者診療流程和規范，接受醫院工作人員的引導。

居家隔離人員，如何防止家人被感染？

（1）配合各項防控措施。居家隔離及其同住人員要服從社區(村)統一管理，嚴格居家，不出門、不探訪，配合核酸檢測、抗原自測、健康監測等各項防控措施。若抗原自測陽性或出現新冠肺炎相關癥狀，請立即向社區報告，減少疫情在家庭傳播風險，并配合落實核酸檢測、轉運等管控措施，轉運中服從安排，規范佩戴N95醫用防護口罩，保持安全社交距離。

（2）減少與同住人員接觸。居家隔離人員盡量選擇相對獨立、通風較好的房間，每天開窗通風；房間使用空調系統通風時，應選擇分體空調；室外可放置桌凳，作為非接觸式傳遞物品交接處；房間內應當配備體溫計、紙巾、口罩、一次性手套、消毒劑等個人防護用品和消毒產品；日常生活、用餐盡量在所在房間內，減少與同住人員接觸，不共用毛巾、餐具等生活用品，必須接觸時保持安全距離，雙方均應戴好口罩，做好個人防護。

（3）做好環境消毒。條件允許的情況下，居家隔離人員盡量使用單獨衛生間，可每天消毒1次。如與家庭成員共用衛生間，居家隔離人員每次使用后應當消毒1次，加強開窗通風。

居家健康監測期間，“必要外出”包括哪些？

居家健康監測期間，本人要嚴格落實“非必要不外出”。如 遇 就 醫 、做 核 酸 等 特 殊 情 況 必 須 外 出 時 應做好個人防護，規范佩戴N95/KN95顆粒物防護口罩，避免乘坐公共交通工具。7.居家隔離醫學觀察期間，需外出就醫怎么辦？答：就醫等確需外出的情況，需經社區醫學觀察管理人員批準后方可外出。外出時由專車接送，需全程做好個人防護。

居家隔離醫學觀察什么時候能解除？答：居家隔離醫學觀察期滿，核酸檢測結果陰性，且無任何異常癥狀者，經社區核實，并收到居家隔離醫學觀察解除通知單，可解除居家隔離醫學觀察。

哪些人需要居家隔離醫學觀察？居家隔離醫學觀察者有哪些自我管理要求？

居家隔離醫學觀察人員包括：密切接觸者中的特殊人群、解除集中隔離后的密切接觸者和入境人員、高風險區外溢人員及其他經專業人員評估無法進行集中隔離醫學觀察的人員。居家隔離醫學觀察者自我管理:

（1）應當每天早、晚各進行1次體溫測量和自我健康監測，并將監測結果主動報告至社區醫學觀察管理人員。醫學觀察期間，如出現發熱、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）覺減退、腹瀉等癥狀時，社區管理人員應當及時向當地衛生健康行政部門和轄區疾控機構報告。

（2）禁止外出。居家隔離期間賦碼管理，居家隔離人員嚴格做到不外出，拒絕一切探訪。對因就醫等確需外出人員，經所在社區醫學觀察管理人員批準后方可外出，安排專人專車，全程做好個人防護，落實閉環管理。

（3）個人防護。非單獨居住者，其日常生活、用餐盡量限制在隔離房間內，其他人員不進入隔離房間。隔離房間內活動可不戴口罩，離開隔離房間時要戴口罩。盡量減少與其他家庭成員接觸，必須接觸時保持1米以上距離，規范佩戴醫用外科口罩。如居家隔離醫學觀察者為哺乳期母親，在做好個人防護的基礎上可繼續母乳喂養嬰兒。

居家工作生活，怎么科學消毒？

（1）室內空氣。首選自然通風，空氣質量差或無良好通風條件時，可采取機械通風方式。建議每日上下午各通風1次，每次30分鐘。也可采取紫外燈照射的方式對室內進行消毒，建議每日消毒1～2次，每次30分鐘。

（2）一般物體表面。加強濕式（水或洗滌劑）擦拭清潔。門把手、樓梯扶手、電梯按鈕、床頭柜、床架等頻繁接觸的物體表面及衛生間物體表面等，可使用250毫克/升的含氯消毒劑或1000毫克/升的季銨鹽消毒劑擦拭消毒，作用20分鐘后再用清水擦拭，建議每日1～2次。

（3）公共場所。做好室內地面、走廊、樓梯等的濕式清潔消毒。建議用清水或洗滌劑每日拖擦室內地面1～2次。拖擦完后，用500毫克/升的含氯消毒液浸泡拖布或抹布20分鐘，清水洗凈后放在室外晾曬。

居家隔離期間，防范氣溶膠傳播有哪些好辦法？

一是開窗通風，保持空氣流通。每日上下午至少各一次；

二是下水管道、煙道防護。如下水管道過于干燥或沒有回水彎，可能造成氣溶膠隨氣流沿管路播散，因此，保證回水彎存水是一個有效手段；座便器沖水時要先蓋上馬桶蓋，避免氣溶膠飛濺至馬桶外；做飯開抽油煙機要及時開窗通風，避免煙道氣流串流（排煙道如有止回閥，則可以不必開窗）；

三是勤打掃。每天對家里進行一次濕式清掃，必要時可進行消毒，尤其是衛生間和廚房；

四是養成良好的衛生習慣。要勤洗手、少聚集，噴嚏及咳嗽時遮住口鼻，尤其是在人員密集的室內空間，要堅持戴口罩、常通風、保持安全距離等自我防護措施，減少傳播風險。

居家工作生活期間，如果生病不能去醫院，網上問診有哪些渠道？

可以通過“互聯網+醫療”的方式，不出家門就能及時就醫，從而降低交叉感染風險。疫情期間，全國各地不少公立醫院開通線上問診通道，可以通過登陸線上問診平臺實現就診。此外，利用好互聯網在線咨詢平臺，例如人民好醫生APP視頻咨詢（24小時在線）；京東健康APP在線問醫生，30秒接診；平安健康APP快速問診，60秒接診；好大夫APP快速問醫生，3分鐘內接診。

如何正確看待奧密克戎變異株？

國際和國內監測數據證實，奧密克戎變異株及其進化分支的致病力和毒力相比原始株和德爾塔等變異株明顯減弱。

（1）從臨床觀察來看，奧密克戎傳播性較強，主要以上呼吸道癥狀為主，很多人甚至沒有高熱癥狀。

（2）與2009年全球流感流行時期相比，奧密克戎變異株導致肺炎或者重癥、危重癥的比例相對較低。

不同級別新冠患者有哪些癥狀？

目前臨床對新冠患者有明確的分級標準，從輕到重分為：無癥狀感染者、輕型患者、普通型患者、重型患者、危重患者5個級別。

無癥狀感染者：核酸檢測陽性，但沒有呼吸道癥狀，沒有發熱，沒有咳嗽，沒有咽干咽痛也沒有肺炎，即沒有自我感受到的明顯不適。

輕型患者：核酸檢測陽性，有發燒、咽干咽痛，有咳嗽，甚至有頭痛、肌肉酸痛，但肺部CT沒有肺炎表現。

普通型患者：是指在輕型患者的基礎上出現了明顯的肺炎的表現，經醫生診斷，肺炎是由新冠病毒感染引起的。

重型患者：普通型患者在治療后仍得不到緩解，肺炎進行性加重，出現呼吸頻率加快、血氧降低等呼吸衰竭表現，胸部CT顯示肺炎快速進展。

危重型患者：是指病情進一步加重，需要呼吸機支持，或者出現休克、需要ICU支持的器官衰竭等情況。

如何接收快遞？如何正確對快遞進行消毒？

（1）通過無接觸方式收取快遞。盡量戶外拆包裝，拆下的內外包裝及時丟棄。戴好口罩和手套，拆完后對接觸臺面進行擦拭消毒。收取和拆包的過程中避免用手觸摸眼、口、鼻。

（2）物品外包裝和內包裝可使用消毒液噴灑或消毒濕巾擦拭消毒，噴灑消毒以包裝可見濕潤或消毒液掛珠為宜，消毒后放置10-30分鐘再接觸。

（3）如果不急需，可將包裝打開后放置陽臺等通風處。處理完后，及時用“肥皂/洗手液+流動水”清潔洗手。7.外賣、團購的食品，該如何正確消毒？答：一般而言，可以對采購的果蔬外包裝進行消毒。但不建議使用化學消毒劑（如最常用的消毒劑之一75%乙醇），對蔬果本身消毒，這樣可能會帶來食品安全隱患，也會影響口感。

乘坐公交、地鐵等公共交通時，如何做好個人防護？

（1）出現發熱、咽痛、干咳等癥狀的人員，應避免乘坐公共交通工具；

（2）合理安排時間和路徑，盡量避開乘車高峰，有序上下，不擁擠；

（3）全程規范佩戴口罩，確保同時遮蓋口鼻和下巴并壓實鼻夾，打噴嚏、咳嗽時不要摘下口罩；

（4）減少與他人交談，不喝水、不進食，盡量保持安全距離；

（5）盡量少接觸座位、扶手、車門、扶桿等公共設施；避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，到達目的地后及時洗手。

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