駐馬店網訊（記者 吳勇峰 通訊員 郭昊）

在網絡快速發展的今天，高質量的網絡要求已成為每個用戶最為關注的問題。為深入貫徹落實“客戶為根、服務為本”的經營理念，打造質效雙優無線網絡，近期，駐馬店移動公司開展無線網絡質量提升攻堅工作。此項工作通過投訴聚類分析、網格反饋等手段發現無線網絡問題，做到以最快速度，高質量解決無線網絡問題。

緊跟市場發展，狠抓工程建設。圍繞競對及業務，精準匹配網絡資源。組建12個突擊隊及1個聯合作戰室，每日復盤，“快”字當先。強化施工質量，加快質差和隱性問題處理，快驗快優，做到即開即優，工程開通比例100%，規劃達成率85.87%,基站單驗通過率86%，均保持全省前列。

緊貼客戶需求，狠抓問題解決。從客戶投訴及性能指標兩方面，深耕城市居民區網絡質量，實地測試物業點1668個，解決弱覆蓋166處。三級督辦+日通報+考核分級管理，解決532個疑難重復投訴問題點，市縣協同精準方案落地，主動修復確保客戶感知，重復投訴占比降幅5.99%，工信部移動網絡質量滿意度94.44%。

緊盯網絡質量，狠抓基礎維優。深耕維護+精細優化，對4/5G小區不可用、5G性能質差等嚴格把控，緊抓時間節點，明確責任及流程，每日三次通報問題站點清單，5G質差小區占比、4/5G小區不可用占比均明顯提升。

提升網絡質量，鑄就美好數字生活。下一步，駐馬店移動公司將繼續踐行央企責任擔當，為客戶提供速度快、質量優的網絡服務，讓群眾暢享美好數字時代。