駐馬店網訊（記者徐小防 通訊員 單夢奇）今年以來，汝南縣紀委監委為切實提升信訪件辦理質效，不斷創新信訪線索處置方法，認真嚴肅對待群眾反映強烈的問題，通過問題線索了解群眾聲音，化解群眾的信訪問題。

該縣紀委監委明確反饋時限、內容、方式、程序，要求承辦單位在調查前，一次性向實名舉報人告知舉報件的受理情況、辦理流程和辦理期限。在辦理過程中，定期與舉報人見面或者電話聯系，告知調查進展情況。在調查結果作出后，按照“誰辦理，誰反饋”的原則，由承辦單位結合實際情況第一時間以當面、電話、書面等形式，向實名舉報人反饋調查結論和處理結果，聽取舉報人的意見和建議，對提出的疑問耐心解釋，對提出的新問題、新證據一一記錄，并迅速開展再次核查、二次反饋，確保實名舉報件“件件有著落，事事有結果”，切實解決群眾合理訴求、維護群眾合法權益。

同時，暢通內部移送反饋機制，與派駐機構加強溝通，精準抽取舉報信息中涉及民生問題的訴求事項，交由相關派駐機構督促駐在部門快速核查，及時解決群眾合理訴求，為派駐機構日常監督提供“靶點”，督促職能部門及時堵塞管理和制度漏洞。由縣紀委監委領導認領群眾來訪案件，深入村組開展帶案下訪，主動到群眾“家門口”訪民情、聽民意、解民憂，對信訪問題從嚴從快查辦，把問題和矛盾化解在基層“萌芽”狀態，解決好群眾關注的熱點、難點問題。

“信訪舉報工作直面群眾、直面問題矛盾，只有做到事事調查清，件件有回音，只有樹牢群眾觀念，用心處理、反饋信訪案件，才能讓群眾信服，有效減少信訪存量，遏制信訪增量，進一步提升人民群眾對紀檢監察工作的滿意度。”該縣紀委監委相關負責人表示。