駐馬店網訊（記者 張錕 通訊員 李雪妃）“我們向縣糧食儲備庫交糧的時候，工作人員借機收費，拿出來二維碼讓我們掃，每輛卸貨的貨車都得給他們交百十塊錢的‘茶水錢’才能順利交糧，我們有微信轉賬記錄為證，你們快派人過來調查調查吧。”近日，確山縣紀委監委信訪室突然接到一個舉報電話。

來電群眾告訴工作人員，他們是從地頭收糧向縣糧食儲備庫轉運的貨車司機，但是在卸貨交糧時卻作了難，兩天時間幾十輛貨車已經交了數千元，增加了他們的經濟負擔和思想負擔。工作人員在電話里耐心安撫司機老田，并將具體情況詳細記錄下來。本著急事急辦、精準處置的原則，自接到舉報電話短短二十分鐘內，完成審批手續，將線索移送至縣紀委糧食購銷領域專項整治協調小組，迅速成立核查組，上午10時06分出發趕赴現場了解情況。

“天氣炎熱，大家不要心急，在陰涼處稍等。請您保持手機暢通，您反映的問題我們已經受理，紀委工作人員已經在去往現場的路上了，很快就會與您聯系。”負責辦案的同事出發后，信訪室工作人員再次撥通了司機老田的電話，給他吃了一顆定心丸。

經過兩個小時的不懈努力，核查組快速查清事情原委、監督處置到位。原來是縣糧食儲備庫的卸貨、過磅等系列工作均外包給周邊群眾，但個別裝卸工人思想發叉，以天氣炎熱需要喝水為由，向司機索要“茶水錢”，否則就會消極怠工、錯裝雜質，來變相要挾不明就里的貨車司機，從中謀取利益，裝進個人口袋。

查清事實后，核查組快速處置，責成縣國家糧食儲備庫主任向主管部門寫出深刻檢查，由于收錢工人非監督監察對象，縣紀委迅速將問題線索移交至公安機關進行處置，公安機關責令收錢工人退繳已收錢物，并對違法收錢行為研究下一步處理，解決了交糧司機們的心頭之患。

“民有所呼，我有所應，信訪工作人員更要牢記為民解難、為黨分憂的職責。不被固定工作思路套牢，特事特辦、急事急辦，要追求信訪工作的速度、溫度、滿意度，時刻將群眾利益放在首位。”該縣紀委監委相關負責人表示。