駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 王靜雅 王衛(wèi)中）“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開展以來(lái)，新蔡縣民政局著力深化“放管服”改革，實(shí)行“三變”服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。

變?nèi)苏艺邽檎哒胰耍鲃?dòng)實(shí)施救助。新蔡縣民政局抽出30多名骨干，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，同鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）干部一起宣講民政部門社會(huì)救助新模式。過(guò)去的民政對(duì)象辦事找政策，如今變?yōu)楣ぷ魅藛T帶著政策入戶找人，將傳統(tǒng)的申請(qǐng)救助變?yōu)楦刹恐鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)調(diào)查、主動(dòng)施救，將人找政策、單一施救變成政策找人、綜合施救。

變縣審批為鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批，救助權(quán)限下放。新蔡縣民政局按照簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的原則，以轉(zhuǎn)變職能為核心、便民服務(wù)為目的、提質(zhì)增效為根本，推行社會(huì)救助審核確認(rèn)權(quán)限由縣審批變備案、鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理變審批，大力推行社會(huì)救助服務(wù)減時(shí)限、減流程、減跑動(dòng)次數(shù)。

變上訪為“下訪”，開通信訪“直通車”。新蔡縣民政局成立5個(gè)為民咨詢服務(wù)小組，定期開展咨詢服務(wù)，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的給予明確答復(fù)；當(dāng)場(chǎng)答復(fù)不了的，耐心做好解釋和思想工作，并建立問(wèn)題臺(tái)賬，特事特辦、急事急辦，實(shí)行“一站式”零收費(fèi)服務(wù)。

“將信訪窗口搬到群眾家門口，變上訪為‘下訪’，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，受到群眾歡迎。我們將把工作重心下移，進(jìn)村入戶，聽民聲、解民憂，面對(duì)面、心貼心，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾‘急難愁盼’問(wèn)題。”新蔡縣民政局負(fù)責(zé)人說(shuō)。

至目前，該局面對(duì)面解答群眾咨詢的問(wèn)題132個(gè)，為群眾辦實(shí)事12件，發(fā)放宣傳資料538份。