駐馬店網訊（記者 張錕 通訊員 時漢友）“你好！吳某某，我是前段時間在新蔡縣紀委監委信訪舉報接待中心接訪您的工作人員，您反映的問題解決了嗎?”

“你好！解決了！解決了！真是太感謝你們了！現在不用愁了，心里踏實了！”這是近日新蔡縣紀委監委工作人員回訪群眾“急難愁盼”問題解決情況的一個縮影。反映的問題及時得到解決，電話那頭的吳某某連連表示感謝，感激之情無法用言語表達。

這事源于2022年2月25日上午，一個信訪人焦急又委屈地到新蔡縣紀委監委信訪舉報大廳說“我要舉報！我冤的很……”“請坐，別激動，慢慢說。”信訪舉報接待工作人員安慰吳某某，并遞上一杯熱茶，以緩解吳某某激動的情緒。

認真傾聽吳某某反映問題的詳細情況后，該縣紀委監委接訪工作人員耐心解釋：反映的問題不是紀委監委受理的范圍，但是到縣紀委監委信訪舉報接待中心反映問題，是對縣紀檢監察干部的信任，該縣紀委監委想辦法解決所反映的問題。吳某某表示理解，也非常感激。

該縣紀委監委信訪室按程序把吳某某反映的問題轉至相關單位，要求相關單位抓緊妥善解決吳某某反映的問題，及時給群眾合理的答復，盡快解決群眾的“心病”。該縣紀委監委信訪室持續關注跟進吳某某反映的問題解決情況，并督促相關單位解決問題。幾經周折，用了半個月的時間，終于圓滿解決了吳某某反映的問題，相關單位及時向吳某某反饋了解決情況。吳某某對解決所反映問題的效率和解決的結果都非常滿意，這才有了本文開頭的一幕。

紀委監委是政治機關，民心是最大的政治。群眾的急難點、期盼處就是紀委監委工作的重點、發力點；認真、耐心傾聽群眾反映的問題，積極、及時回應群眾的關切，用心、用情、用力處理好群眾反映的問題，著力推動解決好人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，把信訪舉報工作真正做到群眾的心坎上。

“我們要深挖細查群眾‘急難愁盼’問題背后的能力作風問題，一查到底、絕不姑息。同時，堅持以案促改，推動相關單位和部門完善制度、健全機制，提升管理服務水平，努力讓人民群眾的獲得感更足、幸福感更強、安全感更有保障。”該縣紀委監委主要負責人向全縣紀檢監察干部提出要求，堅決防止和克服形式主義、官僚主義問題，以扎實的作風、嚴明的紀律保障良好的政風行風，推動社風民風持續向上向好。