駐馬店網訊（記者 徐明 通訊員 徐晶晶）泌陽縣政務服務和大數據管理局持續深化政務服務改革，堅持抓好一支隊伍，做優兩類平臺，開展三個攻堅，做到四個到位，構建了政務服務從放權管理、優化服務到評價監管的一整套閉環鏈條，為優化營商環境、推動經濟高質量發展做出了積極貢獻。

抓好一支隊伍。通過培訓、輪訓的方式在全縣組建一支經驗豐富、能力過硬、業務精湛、素質優良的政務服務團隊，形成工作的中堅力量。優先將有窗口工作經驗的個人推薦為縣后備干部和股級干部人選，并在年度考核、評先評優中重點考慮，激勵人員干事創業主動作為。出臺窗口人員管理方案，限定窗口最低服務期限，實施窗口人員流動提前報備制度，確保人員的穩定性和工作開展的持續性。

做優兩類平臺。一是做優網上政務服務平臺。以“互聯網+政務服務”為抓手，推進網上服務與線下辦事一體化融合發展，依托河南省政務服務網，統一事項辦理標準，實現縣級可辦政務服務事項2229個，鄉級153個，村級34個，要素完整率和準確度100%。在泌陽縣人民政府網站、云上泌陽等各種渠道開通政務服務網上辦事窗口，群眾足不出戶，均可辦理所有事項。二是做強實體政務大廳平臺。強化體系化建設，投資1.5億建設縣級綜合性政務服務大廳，新建鄉級便民服務中心7個，依托社保大廳改擴建15個，形成了以縣綜合性政務大廳為龍頭、鄉鎮便民服務中心為紐帶、各村站點為補充的綜合服務體系?？h級綜合大廳除入駐39個行政審批部門外，入駐有水電氣暖、通訊、銀行等民生服務行業，為群眾提供一站式辦理服務。鄉鎮便民服務中心為各所（站）長預留辦公室，破除行政審批“決策、執行、監督”三權合一，實現“一個印章管審批”，形成“前臺受理，后臺審批，相互制約，相互配合”的新機制，解決了群眾辦事難、多頭跑的問題。2021年，該縣線上線下辦件量達2882767件，人均辦件量4.15件。

開展三個攻堅。一是推動“四減一優”提標準。把標準定高，以標準推進改革縱深發展，2021年實現縣級不見面審批100%，其中行政許可即辦件占比100%，行政許可承諾時限壓縮占比97.13%，一張身份證可辦教育等民生事項201項，梳理“一件事”集成服務事項85項，232項事項實現容缺辦理。二是加強政務監管促效能。把監管貫穿全過程，推進“以部門為中心”向“以人為中心”轉變。在行政服務中心設立督查股常態監管，聯合縣紀委監委、縣政府督查室在大廳設立聯合監督崗重點監管，聘請社會監督員120名補充監管，確保無死角、全方位監管，實現群眾辦事真能辦、真好辦。將12345熱線中心辦公地點兼并到縣政務服務大廳，實現問題投訴、交辦、反饋一站式高效閉環。依托“互聯網+監管”、好差評、大廳可視化系統進行線上實時監管。三是開展營商評價促轉化。以評價推進效果轉化，把人民群眾滿意不滿意作為改革的落腳點。重點抓好2021年營商環境評價工作，一手抓在平時，成立工作專班，建立責任清單，定期會商重點要點；一手抓關鍵環節，落實好填報工作各項保障措施，突出結果成績轉化。建立企業分包機制，開展企業問卷調查工作，定期收集企業發展關心的熱點問題，在企業發展和政務服務中尋找突破點，求同存異、共同發展，形成重實干、辦實事、求實效的工作氛圍。

做到四個到位。一是組織保障到位。縣委常委、縣政府常務副縣長一線指揮親自抓，縣政務服務和大數據管理局一線沖鋒帶頭干，縣直有關部門、鄉鎮便民服務中心人員一線作戰具體干。二是工作培訓到位。發揮培訓主陣地作用，在政務服務大廳建設可容納近100人的視頻會議室，邀請專家視頻或現場培訓。發揮實地實踐培訓優勢，在政務大廳市場監管、稅務等4個明星窗口設立實訓基地，創新構建窗口帶學、師傅帶徒的實訓模式。全年累計開展集中學習培訓13次，窗口學習6次。三是凝聚合力到位。加強部門聯動，對重點難點工作堅持三天一調度，一周一會商，確保各項問題解決到位。四是督導獎懲到位。實施精準督導，及時通報工作進展情況。堅持周計分、月通報、季考評、年總評制度，形成常態抓、抓常態的工作格局。