駐馬店網(wǎng)訊（記者 梁博涵 郭磊 通訊員 張昀）1月20日上午8點(diǎn)45分，河南駐馬店高新區(qū)熱線辦接到市熱線辦轉(zhuǎn)來特急工單。市民王先生反映，其妻子系一名孕婦，因身體出現(xiàn)不適急需到醫(yī)院檢查就醫(yī)，但因前期從鄭州返回后剛解除隔離，健康碼仍為“紅碼”，擔(dān)心不能順利就醫(yī)，希望有關(guān)部門協(xié)助盡快轉(zhuǎn)碼。

接此情況后，高新區(qū)熱線辦立即啟動(dòng)緊急直辦機(jī)制，直接與高新區(qū)金橋辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人了解該名人員的疫情流調(diào)情況，同時(shí)與大數(shù)據(jù)部門對(duì)接轉(zhuǎn)碼程序和要求。經(jīng)了解，王先生及其妻子前期從鄭州金水區(qū)返回，因健康碼為“紅碼”，按照疫情防控要求需隔離14天，1月19日剛滿隔離期，社區(qū)已將轉(zhuǎn)碼申請(qǐng)上報(bào)，因申請(qǐng)需要逐級(jí)上報(bào)至市大數(shù)據(jù)局，然后進(jìn)行批量轉(zhuǎn)碼，造成該人員健康碼未來得及轉(zhuǎn)為“綠碼”。

經(jīng)與辦事處進(jìn)行會(huì)商研判，判定該人員已無疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，高新區(qū)熱線辦立即協(xié)調(diào)區(qū)指揮部辦公室與市大數(shù)據(jù)局對(duì)接，講明這一緊急情況，并提供了轉(zhuǎn)“綠碼”申請(qǐng)。市大數(shù)據(jù)局特事特辦，在上午9點(diǎn)32分為其轉(zhuǎn)碼成功。在此期間，高新區(qū)疫情防控指揮部負(fù)責(zé)人多次與反映人聯(lián)系，確認(rèn)孕婦健康狀況。現(xiàn)王先生妻子已正常入院就診，從撥打熱線求助到轉(zhuǎn)碼成功，在市、區(qū)、辦三級(jí)聯(lián)動(dòng)下，僅用了1個(gè)小時(shí)。回訪時(shí)，王先生和其妻子表示：“沒想到這么快問題就得到了解決，解決了我們的燃眉之急。真是太感謝了！”

高新區(qū)熱線辦始終堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展理念，傾聽民聲、服務(wù)群眾，尤其在疫情期間，面對(duì)突發(fā)緊急事項(xiàng)，牢牢搭起連接群眾與政府之間的“連心橋”，努力將熱線打造成為一條有溫度、有速度、有滿意度的民生熱線。