駐馬店網訊（全媒體記者 田 久 通訊員 李 銘 于 淼）為深入落實優化用電營商環境服務要求，持續推進業擴工程投資界面延伸至用戶紅線外，促進業擴工程盡快建設投產，及時滿足客戶用電需求，近日，國網駐馬店供電公司實行雙經理負責制（客戶經理+項目經理），客戶經理負責協調項目整體推進，項目經理負責外線工程建設，共同為客戶提供優質服務。

2021年11月1日，駐馬店市凱騰機械設備有限公司在“網上國網App”申請了250KVA變壓器新裝業務，當日駐馬店供電公司客戶經理李銘和項目經理徐俊超前往用電現場，對該公司變壓器新裝業務進行（現場勘查）現場技術指導。駐馬店供電公司落實“客戶經理+項目經理”雙經理負責制，從業務受理到答復供電方案再到裝表送電，網格化全過程跟蹤服務客戶，全力壓減報裝業務辦理時長，保障客戶在最短時間內用上電。

為持續優化電力營商環境，滿足客戶“獲得電力”需求，提高客戶滿意度，駐馬店供電公司堅持以客戶為中心，不斷加強內部管控，創新技術手段和管理模式，加快業務辦理速度和配套電網接入工程建設，實行“客戶經理+項目經理”雙經理負責制，精準對接客戶用電需求，從申請報裝、技術咨詢、現場勘察指導、裝表送電等多個環節實施網格化全流程服務，全過程跟進客戶項目進展情況，及時協調解決存在問題，進一步簡化辦電流程、壓減辦電時長、降低辦電成本，高效推進業擴報裝工作，盡早盡快滿足客戶用電需求，共同為客戶提供全方面服務，全面提升客戶用電獲得感，為地方經濟發展提供堅實的電力保障。