全媒體記者 田 久 通訊員 馬德華 文/圖

市中業自來水有限公司牢固樹立“以人民為中心”理念，對照深圳最優標桿，以“營商環境只有更好，沒有最好”為工作目標，全力以赴推進“獲得用水”營商環境改革，在“101”服務模式的基礎上近來開啟接水“快車道”，全面推行“四零一優”服務，為企業用水提供“三省五心”服務（省力、省時、省錢，貼心、省心、舒心、暖心、放心），助力我市用水營商環境再提升。

駐馬店市中闊房地產開發有限公司承建的中多·香溪美地項目位于驛城大道與吳房路交叉口西北角。2020年6月19日，市中業自來水有限公司通過駐馬店市工程建設項目審批系統獲知該項目已進入到用地立項規劃許可階段，就開始派“服務管家”對接該項目，進行跟蹤服務，了解項目信息及進程。

2021年4月20日，該項目開始進行分批建設、分段施工，市中業自來水有限公司主動對接，上門提供一對一管家式貼心服務，采集核對相關信息，根據其項目規劃要求，隨即制定紅線外市政管網連接方案。市中業自來水有限公司全程代辦，當天完成紅線外工程的現場勘查、方案設計及市政道路開挖、園林綠化移植等行政審批手續，第二天便完成了紅線外工程施工并加裝閥門和智能水表，完成工程驗收，做好了通水前的所有準備。

2021年7月14日，中闊房地產完成了項目內的管網工程，通過駐馬店市工程建設項目審批系統申請報裝。市中業自來水有限公司立即開閥通水，實現申請即通水。

中闊房地產接水過程中，市中業自來水有限公司全流程跟蹤幫辦代辦。企業在還沒有接水計劃的時候，市中業自來水有限公司就已安排“服務管家”跟蹤了解項目進展情況，主動征求用戶意見，提高報裝服務水平。在企業剛制定接水計劃時，市中業自來水有限公司隨即上門服務，完成了紅線外所有接水工程項目，企業申請即通水，實現了零申請、零資料、零跑腿、零費用、優服務“四零一優”無感免申請用水報裝。

接水工程完成后，市中業自來水有限公司“服務管家”繼續跟蹤用戶用水情況，經常通過短信、電話及現場等形式回訪，對其用水繳費、如何開具電發票等問題進行了講解。2021年12月27日，市中業自來水有限公司對用戶進行第四次實地回訪，對用水相關事項征詢意見。中闊房地產項目負責同志對市中業自來水有限公司“三省五心”熱情服務表示非常滿意。

“我們公司剛提交用水申請就給通了水，而且全程沒有讓我們花一分錢。中業自來水公司的‘三省五心’服務真貼心，我們駐馬店的用水營商環境是太好了。”談及中多項目的供水，中闊房地產負責人感觸頗深。

市中業自來水有限公司負責同志表示，他們將會緊盯“四零一優”，將“三省五心”服務落到實處，通過“服務管家”，深化前置服務和延伸服務，繼續提升用戶接水體驗和用水服務體驗的獲得感，更好地服務我市企業和人民群眾的用水需求。